Социальная проницательность — это твоя способность замечать, понимать и правильно интерпретировать мысли, чувства и поведение других людей в разных ситуациях. Но как она работает и как ее развивать?
Откуда берется и чем полезна социальная проницательность
Социальная проницательность — это навык, который мы развиваем по мере того, как взаимодействуем с другими людьми. Он зависит не только от количества и качества общения, но и от нашей внимательности, любознательности, уровня эмпатии. Его можно назвать основой гармоничных отношений, будь то на работе или в личной жизни.
Социальная проницательность помогает лучше понимать людей, избегать конфликтов и создавать комфортную атмосферу вокруг себя.
Как развивать социальную проницательность
Есть несколько способов развивать этот навык, чтобы преуспеть в общении с людьми.
Учись различать эмоции
Важно разобраться в том, как люди ведут себя, когда проявляют определенные эмоции. Конечно, все мы разные, но при этом подаем очень похожие сигналы мимики, когда испытываем определенные чувства.
К примеру, если человеку страшно, то он, скорее всего, замрет на месте, невольно округлит глаза и поднимет брови, приоткроет рот. Если он злится, он будет хмуриться и сужать глаза, раздует ноздри и стиснет губы. Грусть, в свою очередь, заставляет людей сводить брови и хмуриться, опускать уголки рта и смотреть на тебя потухшим взглядом, даже если они стараются скрыть свое состояние.
Чем лучше ты разбираешься в таких мимических сигналах, тем проще будет понимать, что испытывает твой собеседник.
Обращай внимание на тон голоса
Наши голоса существенно влияют на наши впечатления, могут пробуждать чувства и побуждать других к действию, заключению сделок или достижению успеха на собеседовании.
Как правило, когда мы делимся яркими эмоциями, как позитивными, так и негативными, мы невольно говорим громче. Если голос дрожит, то в большинстве случаев это выдает волнение или нервозность. А вот если тон снижается к концу высказывания, из-за чего оно звучит как вопрос, это может указывать на неуверенность или даже нечестность.
Анализируя тон голоса собеседника, ты можешь сориентироваться, что делать дальше: выслушать, постараться поддержать или насторожиться, не доверяя его словам.
Учись распознавать дискомфорт
Чтобы развивать социальную проницательность и стать более приятным собеседником, нужно учиться распознавать, когда кто-то испытывает дискомфорт.
Как правило, волнение выдают несколько простых жестов: постоянная потребность поправлять одежду или волосы, частое отведение взгляда, подрагивание рук, заикание или невнятная речь, прикосновения к лицу.
Если замечаешь такое поведение, необходимо постараться разрядить обстановку или перевести разговор на более приятную тему.
Читай между строк
Письменная речь также предлагает подсказки для тех, кто хочет быть социально проницательным. Будь то электронная почта, переписка с другом или групповой чат, иногда то, что не сказано, так же важно, как и то, что сказано.
Обращай внимание на «просто» и «может быть» — эти слова чаще всего указывают на сомнения и неуверенность.
Также старайся расшифровывать неоднозначность. К примеру, если человек пишет фразу «Я не уверен, что смогу помочь», за этим могут скрываться разные вещи — от нервозности и гнева до недостатка эмпатии и знаний. Ищи больше контекста, чтобы не обижаться, когда тебе отказывают, и лучше понимать других.
Не менее важно присматриваться к упущениям. К примеру, если в электронном письме, описывающем обновление проекта, не упоминается ключевой элемент или задача, возможно, стоит копнуть глубже, чтобы яснее понимать, о чем речь.
А еще твоим союзником в развитии социальной проницательности могут стать слова-паразиты. Говорить их не стоит, а вот анализировать, в каких ситуациях их используют другие люди, нужно. Как правило, такие высказывания характерны для неуверенных в себе людей и тех, кто не обладает развитыми навыками коммуникации. Также «буквально», «в основном» и «на самом деле» могут появляться в речи тогда, когда человек взволнован или сомневается в своем решении.
Стань активным слушателем
Активное слушание полностью сосредоточено на понимании говорящего и реагировании на него во время разговора. Это не просто пассивный акт — это динамический процесс, включающий когнитивное и эмоциональное вовлечение.
Пока кто-то делится с тобой новостями или предлагает новую идею проекта, не просто кивай, параллельно обдумывая то, что скажешь сам, а прояви энтузиазм и следи за каждым словом, чтобы задать уточняющие вопросы и лучше понять говорящего.
Учись быть адаптивным
Быть адаптивным — это не просто быть гибким, когда планы меняются. Это умение заключается в постоянном распознавании социальных и ситуативных сигналов и корректировке своего поведения или подхода в реальном времени.
Чтобы развивать этот навык, попробуй провести неделю, намеренно наблюдая за вербальными и невербальными сигналами в социальных взаимодействиях. Отслеживай мимику, тон голоса, язык тела своих собеседников, а также отмечай, когда изменение подхода к диалогу с твоей стороны могло бы привести к лучшим результатам.
Кстати, есть и другие способы повысить адаптивность — о них ты узнаешь здесь.
Учись быть командным игроком
Чтобы развивать социальную проницательность, нужно учиться быть командным игроком.
Возьми за привычку регулярно участвовать в рабочих встречах или проводить время в компании. Используй такие моменты, чтобы учиться различать предпочтения в общении, возможности для сплочения коллектива, а также размышлять, какие модели поведения могут помочь тебе комфортно чувствовать себя среди разных людей.
Развивай самосознание
Самосознание подразумевает понимание собственных чувств, сильных и слабых сторон и побуждений. Оно помогает управлять своими эмоциональными реакциями и осознавать, как они влияют на окружающих.
Регулярно размышляй о том, как проходят твои дни, какие чувства принесло общение с разными людьми. Подумай о тех моментах, когда ты все делал правильно, и о тех случаях, когда тебе хотелось бы нажать кнопку «переделать».
Также ищи обратную связь: попроси других людей высказать честное мнение о том, какие слабости и сильные стороны у тебя есть, какие привычки они хотели бы у тебя перенять, а какие считают вредными.
Комментарии
(0)