Когнитивные предубеждения формируют наш повседневный опыт и влияют на принятие решений. Некоторые из них могут быть чрезвычайно опасными для успеха и благополучия. К такому роду предубеждений относится предвзятость результата, из-за которой ты принимаешь решения на основе прошлого успеха.
Как проявляется предвзятость результата
Предвзятость результата заставляет человека сосредоточиваться исключительно на конечной цели и игнорировать риски, возникающие на пути к ней. Он перестает замечать потенциально неверные или вредные для него решения и шаги, так как сконцентрирован только на результате.
Чаще всего так происходит, когда ты добился цели и хорошего результата. В следующий раз, приступая к аналогичной задаче, ты можешь почувствовать, что обязательно с ней справишься. Но не всегда, выполняя одинаковые дела одним и тем же образом, ты приходишь к успеху.
К примеру, представь, что ты живешь в районе, где то и дело случаются наводнения, и ни разу за двадцать лет вода не поднималась настолько, чтобы затопить твою собственность. Из-за этого ты не особо-то переживаешь за сохранность своего имущества и не оформляешь на него страховку. Но на следующий год замечаешь, что необычно сильный ливень размыл реку настолько, что твой дом затопило по самую крышу.
То же самое может происходить, когда человек попадает в аварию, но отделывается легким испугом. Он может считать, что раз избежал плачевных последствий, то и предпринимать защитные действия вроде пристегнутого ремня безопасности не нужно. Он будет проявлять такое отношение: «Раз в прошлый раз все было в порядке, то и в этот будет тоже».
Вместо того чтобы оценивать ситуацию здраво и основываясь на фактах, люди, склонные к предвзятости результата, сосредоточиваются на прошлых исходах событий, чтобы определить свои будущие решения. Но в большинстве случаев такая стратегия попросту не работает, а иногда и вовсе создает потенциальную опасность для того, кто ее придерживается.
Почему люди испытывают это предубеждение
Мы постоянно пытаемся осмыслить мир, и для этого мозгу приходится сокращать когнитивные процессы, ведь ему было бы очень сложно каждый раз оценивать новый опыт и расшифровывать все мелочи, которые его составляют.
В результате для того, чтобы облегчить себе задачу, мозг формирует когнитивные ярлыки. В системе предвзятости результата они являются привычкой сравнивать текущую ситуацию с предыдущей. И если то, что произошло в прошлом, имело хороший исход, то мы будем считать использованный ранее подход наилучшим решением. Коротко это можно описать так: «Раньше работало и сейчас должно сработать».
Чем опасна предвзятость результата
Проблема с предвзятостью результата заключается в том, что она мешает нам учиться и извлекать правильные уроки из прошлого опыта. Вместо того чтобы анализировать каждый шаг, который помог достичь цели, мы просто копируем ранее выбранную стратегию.
Вот в этом и заключается опасность. Мы попросту обманываем себя, думая, что нынешние решения не имеют никакого значения, так как в прошлый раз нам все удалось. Но окружающий мир меняется, а в каждой ситуации есть свои особенности, которые как раз и имеют большое значение.
Это как открыть бизнес, обладая 100 000 долларов в кармане, и попробовать применить ту же стратегию, сократив бюджет втрое. Обернется ли затея успехом? Вряд ли. Но, если ты подвержен предвзятости результата, ты можешь прочувствовать на себе, что это не работает, и потерять свои деньги.
Знаменитые примеры предвзятости результата
Есть несколько жизненных примеров, которые показывают, чем опасна предвзятость результата.
1. Взрыв нефтяной платформы Deepwater Horizon
В апреле 2011 года на нефтяной платформе компании BP Gulf вышел из строя механизм безопасности от выброса газа. Произошел взрыв, в результате которого платформа затонула, а также произошел масштабный разлив нефти, нанесший ущерб дикой природе и приведший к гибели 11 человек.
Экипаж платформы называл ее «адским колодцем» из-за многочисленных технических проблем. Вечером, перед катастрофой, бригада по борьбе с выбросами провела испытание трубы на отрицательное давление, чтобы проверить, нет ли в ней утечки нефти и газа.
Испытания показали, что с этим есть проблема, но сотрудники, проводившие проверку, разошлись во мнениях. Тесты пришлось повторить, так как к согласию они так и не пришли. После этих тестов они сошлись во мнении, что получили хороший результат.
Но в реальности он не был таким. В течение следующих нескольких часов сотни баррелей нефти и газа вытекали и поднимались по трубе с возрастающей скоростью. Эта бурлящая масса давления прорвалась через предохранительный клапан и продолжила движение. В конце концов, он загорелся, взорвав нефтяную платформу.
Расследование заняло годы, но оно обнаружило целый ряд ошибок, которые привели к этой катастрофе. Руководители BP пережили десятки аварий в отрасли, но без серьезных последствий.
Однако каждый их промах, который не привел к катастрофе, был результатом чистой удачи или обстоятельств, а не правильного принятия решений. Но вместо того, чтобы поднимать тревогу и тщательно расследовать, миновавшие опасные случаи рассматривались как подтверждение того, что процедуры безопасности работают.
2. Крушение космического шаттла «Челленджер»
В январе 1986 года через 73 секунды после запуска космический шаттл «Челленджер» взорвался. Семь астронавтов на его борту мгновенно погибли, а момент аварии увидели миллионы человек по всему миру в прямом эфире.
Согласно расследованию причиной трагедии стала неисправность кольцевого уплотнения твердотопливного ускорителя. Из-за нее произошла утечка газов, повредившая крепления. Также запуск шаттла производился при неподобающей температуре: при -2 °C, хотя допустимой температурой воздуха для взлетов является 11 °C и более.
Конечно, многих людей заинтересовало, почему запуск шаттла вообще состоялся. К тому же дальнейшие расследования показали, что проблемы с уплотнительными кольцами выявлялись и при предыдущих полетах, но их попросту игнорировали, ведь подобные неудачи не приносили ущерба.
3. Неудачная миссия Mars Climate Orbiter
Это еще один «космический» пример предвзятости результата. В 1988 году НАСА запустило миссию по изучению марсианского климата, отправив к поверхности красной планеты аппарат Mars Climate Orbiter. Во время своего путешествия он отклонялся от курса 4 раза, и каждый раз аналитики на Земле вносили корректировки в его траекторию движения, чтобы это исправить.
Ученые не пытались найти причину дрейфа аппарата стоимостью 200 миллионов долларов — просто продолжали корректировать его полет по мере возникновения проблем. Как итог, на орбиту Марса он так и не прибыл: разбился и распался в атмосфере планеты.
Позже следователи НАСА обнаружили, что программисты по ошибке использовали английские единицы измерения вместо метрических, когда задавали код путешествия. Ошибку было легко исправить, но поскольку она не вызывала особого беспокойства, то на нее не стали обращать внимание.
Как избежать предвзятости результата.
Конечно, бывает трудно распознать, что у тебя есть когнитивная предвзятость. Но, если узнал в описанном подходе к задачам себя, есть несколько способов исправить ситуацию.
Не принимай решения под давлением
Чувство давления приводит к поспешному принятию решений, из-за которых мы прибегаем к предвзятости результата. Ведь при жестком ограничении времени легче положиться на прошлые успехи и стратегии, чем прорабатывать план, который поможет достичь задуманного.
Не полагайся на прошлый опыт
Конечно, естественно изучать прошлые сценарии и выносить уроки из собственных достижений. Но, чтобы избежать предвзятости результата, старайся рассматривать каждую ситуацию в качестве новой, чтобы принимать решения, не основываясь на том, что было в прошлом. Индивидуальный подход к любому жизненному случаю — залог того, что продумаешь каждый свой шаг и учтешь все необходимые факторы.
Если сомневаешься, предполагай худшее
Чтобы избавиться от предвзятости результата, придется время от времени становиться пессимистом. Если сомневаешься, что твоя идея будет иметь благоприятный исход, предполагай худшее. Это поможет серьезнее подойти к вопросу, разобраться в важных мелочах, которые могут повлиять на исход ситуации, и принять верное решение.
Комментарии
(0)