Когда люди интересуются нашим мнением по тому или иному вопросу, а потом злятся или обижаются из-за сказанного нами, мы недоумеваем: «Зачем было просить критику, если не умеешь ее принимать?» А может, дело вовсе не в том, что твой собеседник не умеет принимать критику? Быть может, это ты не умеешь правильно ее высказывать?
Если ты замечаешь, что критика, которой ты делишься с окружающими, приводит лишь к ссорам и разочарованиям, а также портит твои отношения с коллегами и друзьями, значит, пора что-то менять в себе. Для того чтобы научиться критиковать человека, не обижая его при этом, тебе нужно следовать нескольким простым правилам.
1. Не критикуй, а давай обратную связь
Знаешь, в чём разница между критикой и обратной связью (отзывом)? Всё просто: критика — это сообщение о тех моментах, которые человек сделал неправильно. Обратная связь — это разносторонняя оценка. Когда люди просят твоего мнения о чём-либо, в большинстве своем они хотят услышать как о слабых, так и о сильных сторонах их работы. Так что начинай с чего-то хорошего, похвали человека, а уж потом скажи ему, что бы ты сделал по-другому на его месте.
2. Будь доброжелательным
Простое правило, не так ли? В разговоре улыбайся, говори спокойно, не повышай голос. В таком случае человек, который просил твоего мнения, прислушается к тебе и не будет считать, что ты просто решил унизить его или раскритиковать его работу назло.
6 способов, как ненависть разрушает твою жизнь
3. Избегай обвинительного тона
Об одном и том же всегда можно сказать по-разному. К примеру, человеку, который ошибся, можно сказать: «Ты сделал это неправильно» — и заставить его чувствовать себя тупым. А можно сообщить о проблеме мягче, например: «Я думаю, это нужно было сделать по-другому». Человек рад, что ты дал ему полезный совет, а ты — что ваши отношения не испорчены.
4. Не сравнивай с другими
Многие при оценке любят ставить в пример других людей, которые справились с той же самой задачей лучше. «Ты сделал неправильно, а вот Вася/Петя/Саша — молодец, быстро сообразил». К чему такие примеры? По сути, ты мало того что не даешь никакого полезного совета, так еще и подрываешь веру человека в себя и свои силы. Если ты понимаешь, что не можешь помочь, и знаешь того, кто мог бы это сделать, лучше просто направь человека к нему.
5. Не обесценивай усилия человека
Любой может раскритиковать, в этом нет ничего сложного. Другое дело — вложить в то, что ты собираешься оценивать, кучу времени и сил, и в итоге услышать, как ты обесцениваешь всё то, над чем человек трудился. Будь добрее, ведь когда-нибудь ты окажешься на месте этого человека.
6. Оценивай работу человека, а не его самого
Мы редко видим разницу между этими понятиями. Но посуди сам, какая из двух фраз, по твоему, звучит мягче: «Ты невнимателен настолько, что наделал кучу ошибок в тексте» или «В твоем тексте есть ошибки».
7. Не пытайся разочаровать человека
Бывает, что человек сделал что-то по-настоящему хорошо, он сам видит это и ждет, когда ты дашь ему свой положительный отзыв или похвалишь его. А вместо этого ты говоришь что-то вроде: «Ну неплохо» или «В целом хорошо, но можно было и лучше».
Для чего ты это делаешь? Ты подсознательно пытаешься разочаровать человека. Будь осторожен с такими оценками, ведь поступая так, ты только подрываешь у человека веру в себя и закидываешь сто очков в копилку ненависти к тебе.
8. Говори четко и по делу
Если хочешь, чтобы человек действительно прислушался к твоим словам, то постарайся следовать правилу «лучше меньше, но хорошо». Дело в том, что большое количество информации собеседник, скорее всего, не сможет запомнить. Да и донести свою мысль можно двумя-тремя предложениями — нет необходимости расписывать всё в мельчайших деталях.
9. Не завидуй
Зависть — это одна из худших черт человека и, наверное, одна из главных причин, по которым ты можешь придраться к мелочам, чтобы осадить человека и доказать себе и ему, что его результат не такой уж первоклассный. Направь зависть в положительное русло — пускай именно она помогает тебе добиваться новых высот.
10. Не давай воли негативным эмоциям
Самая большая ошибка — давать критику в тот момент, когда ты находишься под влиянием негативных эмоций. В таком состоянии ты можешь перейти на личности и быстро превратить конструктивную критику в обыкновенную попытку найти как можно больше недочетов.
10 способов взять эмоции под контроль
11. Не забудь приободрять человека
Лучшее, что ты можешь сделать, — это закончить давать обратную связь, как говорится, на добром слове. Это поможет тебе мотивировать человека на работу над ошибками и не отбить желание собеседника советоваться с тобой и дальше.
12. Давай оценку один на один
Если ты понимаешь, что в работе человека есть ошибки, постарайся сказать ему об этом тогда, когда вы останетесь наедине. Не стоит критиковать его в окружении коллег или друзей (да даже при незнакомых людях). Человеку будет комфортнее, и ты позволишь ему сохранить содержание беседы между вами.
Комментарии
(0)