Рассказывать о своей работе приходится не только на собеседованиях. Существует еще масса моментов, когда тебе может понадобиться ввести человека в контекст своей профессии, продемонстрировать свои успехи, дать понять, почему среди всех исполнителей нужно выбрать тебя, чем твои знания и навыки пригодятся в конкретной ситуации. При этом прямое перечисление своих заслуг звучит так, будто ты неприкрыто рекламируешь себя, отчаянно желая получить признание.
Главная проблема таких формулировок в том, что в них много самовосхваления и практически ноль реально полезной информации. Намного убедительнее показывать свою профессиональную ценность через факты, которые погружают собеседника в контекст.
1. Говорить о конкретном результате, а не только о количестве выполненных задач
Ты можешь думать, что твоя ценность как специалиста растет прямо пропорционально количеству задач, которые ты выполняешь. В реальности же все немного иначе: можно быть сотрудником, который постоянно что-то делает, но не приносит ощутимого результата. Так что стоит смещать акцент с количества задач на то, что изменилось благодаря проделанному тобой объему работы.
Попробуй такой подход в разговорах с начальством или клиентами. Если ты пишешь тексты, результатом может быть не само их количество, а рост переходов, снижение числа правок, целевые действия, соблюдение технических требований и так далее.
Если работаешь с клиентами, то важно продемонстрировать, насколько быстро ты решаешь их проблемы, как много людей обращаются к тебе за услугой повторно, какой процент переходит непосредственно к оплате. Даже если не все задачи ты можешь выразить в конкретных цифрах, не беда — ты можешь использовать сравнительные показатели.
2. Объяснять, какую проблему помогло решить твое участие
Чем бы ты ни занимался, твоя работа направлена прежде всего на решение определенных проблем. Учитывай это и старайся в разговорах не уходить в подробное описание процессов, которые ты курируешь.
В большинстве случаев гораздо эффективнее коротко обозначить собеседнику исходную ситуацию и показать, что изменилось благодаря твоим действиям. Например, до твоего прихода на место менеджеры тратили много времени на сбор данных, а ты решил оптимизировать этот процесс, и теперь вся важная информация вносится в один файл.
Особенно полезен подобный подход, когда задачи, которыми ты занимаешься, кажутся всем вокруг незаметными и малозначительными. Сообщение о том, что ты подготовил документы, настроил шаблоны или написал инструкции, вряд ли кого-то впечатлит. Прежде всего потому, что окружающие не видят, что будет, если ты этого не сделаешь.
3. Показывать динамику: что было до твоего вмешательства и что тебе удалось изменить
Конечно же, один из самых действенных способов показать свою ценность — это сравнить, что изменилось благодаря твоей работе. Тебе необязательно собирать впечатляющую статистику, порой достаточно показать, как было «до» и что есть сейчас.
Даже если ты еще не успел довести задачу до конца или в полной мере реализовать свою идею. Промежуточные результаты имеют не меньше значения, чем итоговые. Часто как раз на их основе у человека и формируется впечатление о тебе как о специалисте, о твоем подходе к работе, об умении выстраивать коммуникацию, обосновывать свои решения и предложения.
Если тебе не хочется убеждать кого-либо в своей правоте и компетентности, но сделать это все-таки необходимо, продемонстрируй положительную динамику — и она все расскажет за тебя.
4. В нужный момент объяснять, почему задача требует именно такого объема времени и внимания
В каждой сфере и на каждой должности есть сложности, о которых непосвященные люди просто не могут знать. Человек, который сам никогда не брался за выполнение задачи, не всегда объективно оценивает количество времени, сил, материальных ресурсов, которые необходимо вложить в процесс. Поэтому у него легко может сложиться впечатление, что ты работаешь медленно, не напрягаясь, искусственно преувеличивая свою занятость и ценность.
Не нужно постоянно делать акцент на том, сколько времени у тебя займет та или иная задача. Вместо этого попробуй объяснить человеку, из чего складывается результат, который он получает. Например, если встречаешь у собеседника сопротивление, когда называешь ему срок, в который выполнишь отчет, раскрой подробнее свои действия.
Опиши, что тебе придется сверить все данные из нескольких источников, проверить расхождения, рассчитать итоговые показатели и так далее.
9 последствий отсутствия карьерной стратегии
5. Показывать, что ты не просто выполняешь задачу, а ищешь способы ее оптимизировать
Ценность специалиста становится очевидной для окружающих в тот момент, когда он перестает механически выполнять заданные инструкции. Конечно же, ты можешь делать то, что от тебя требуют, и не обращать внимание на возможности оптимизации процессов. Например, вручную считать данные, собственноручно вбивать информацию, которую можно собирать автоматически, и так далее.
Речь здесь не про повсеместное внедрение искусственного интеллекта, а именно про умение специалиста заметить, что что-то работает неудобно, требует больше времени и внимания, чем должно. Если ты будешь обозначать это руководству или клиенту и предлагать свой вариант того, как оптимизировать процесс, ты проявишь себя как инициативный сотрудник с глубоким пониманием специфики своей сферы.
6. Говорить не только о том, что сделано лично тобой, но и о своем вкладе в общую цель
Существуют результаты, которые невозможно присвоить кому-то одному. Это особенно актуально, если ты работаешь в команде или от твоих действий зависят другие отделы. Ты можешь не увеличивать продажи напрямую, но помогать менеджерам быстрее обрабатывать заявки; можешь не общаться с клиентами, но устранять технические проблемы, из-за которых они раньше сталкивались с ошибками.
Поэтому тебе важно научиться замечать так называемые косвенные результаты — то, чего добиваются другие люди благодаря качественному выполнению тобой своих обязанностей. Так ты сможешь показать начальству и клиентам, что твой вклад является важным условием для достижения поставленных перед командой задач.
7. Аккуратно ссылаться на обратную связь от клиентов, коллег или руководителя
Допустим, кто-то другой уже подтвердил, что твоя работа ценна, выполнена на высоком уровне, а также принесла результат. Эту информацию ты можешь использовать в своих целях в дальнейшем, подкрепляя свои предложения или решения. Разумеется, не стоит превращать чужую похвалу в самостоятельный инструмент давления — так не работает. Но положительные комментарии о твоей работе будут вполне уместны в качестве дополнительного фактора.
Во-первых, потому что ты не даешь высокой оценки ни себе, ни своим действиям, а приводишь в качестве аргумента чужие слова. То есть показываешь, какую реакцию вызвала твоя работа, как она изменила жизнь человека, что другие люди ценят в тебе. Во-вторых, обратная связь укрепляет доверие к тебе как к профессионалу.
Даже если ты в основном работаешь в офисе и в данный момент тебе незачем собирать отзывы, на всякий случай займись этим сейчас, добавь их в свое портфолио и в кейсы. В дальнейшем ты можешь быть очень благодарен себе за это решение.
8. Делиться выводами, которые ты сделал, пройдя через трудности
Рассказывать полезно не только о своих триумфах, но и о том, как ты проходил через определенные сложности. А еще точнее — о том, какие выводы ты сделал, преодолев их. Разбор своих же собственных ошибок, поиск возможных вариантов решения проблемы, информация, которую тебе пришлось актуализировать, навыки, которые ты приобрел, — все это на самом деле интересно людям.
Более того, умение делиться выводами демонстрирует твою зрелость и экспертность. Люди видят: ты умеешь принимать решения в стрессовых ситуациях, действовать в условиях неопределенности, брать на себя ответственность. Ну и, ко всему прочему, умеешь передавать полученные знания и опыт другим людям, не переживая, что они могут тебя заменить или составить тебе конкуренцию.
9. Говорить о своей работе языком, который понятен собеседнику
Какими бы сильными и впечатляющими ни были твои результаты, человек может их обесценить, просто не разобравшись со сложными для понимания формулировками и профессиональным жаргоном. Руководителю или клиенту вообще необязательно знать и понимать все этапы твоей работы, чтобы оценить ее значение. Поэтому учись говорить с окружающими языком, который они могут воспринимать.
Например, специалист по рекламе может сколько угодно рассказывать об оптимизации рекламных кампаний и о сегментации аудитории, но тем самым вряд ли введет собеседника в контекст. А вот если он объяснит, что под его руководством отдел перестал тратить бюджет на аудиторию, которая почти не реагировала на предложение, и перераспределил эти деньги туда, где отклик был выше, ценность его работы в глазах окружающих кратно возрастет.
Как описывать свой опыт в резюме, чтобы оно работало максимально эффективно
Комментарии
(0)