Некоторые люди, переходив на курсы личностного роста или просто обладая завышенной самооценкой, пытаются подавлять окружающих или, как минимум, использовать напористую пассивную агрессию. Эта жесткая тактика нередко срабатывает, ведь их собеседники впадают в прострацию, не понимая, как на это реагировать. В итоге они принимают неверные решения, хотя этого можно было бы избежать, если знать, как реагировать на человека, который пытается тебя подавить или использует жесткую тактику общения.
Сразу скажем, что это не точная инструкция в стиле «делай так, и все получится», а лишь список моделей поведения, которые нужно выбирать, руководствуясь обстановкой, уровнем безопасности, темпераментом собеседника и так далее.
1. Игнорирование
Это один из самых опасных с точки зрения коммуникации метод. Суть его в том, что если собеседник использует на тебе тактику подавления, ты молчишь неопределенное время, занимаясь своими делами. Да, таким способом вряд ли прийти к консенсусу, однако когда собеседник без какого-либо повода повышает голос, подавляет и, в целом, использует жесткую тактику общения, это вполне действенный способ охладить пыл некоторых людей. Такая неловкая тишина потенциально может вызвать у собеседника сожаление об излишней напористости и отрезвление с возвращением к более разумному общению.
2. Смена темы
Этот метод неплохо работает в связке с игнорированием. Суть проста: если кто-то слишком напористый, постарайся сменить тему. Разумеется, речь идет не о тех случаях, когда кто-то подошел к тебе и сразу начал давить, а об уже завязавшейся беседе, в ходе которой собеседник немного забылся и случайно стал использовать жесткую тактику или решил осознанно подавить тебя.
В таком случае можно сделать небольшую паузу, а затем вернуться к тому, о чем вы говорили изначально, причем спокойно, без рывков и неестественности, будто бы проигнорировав его излишнюю эмоциональность или бестактность. Такой метод может снизить чрезмерное самомнение собеседника.
3. Дистанцирование
Этот метод похож на игнорирование, но более действенный ввиду того, что не такой явный и позволяет взять дополнительное время на обдумывание. Чтобы дистанцироваться при психологическом давлении, ты можешь использовать любой разумный предлог, например, «мне нужно доделать дела, а затем мы поговорим» или «сейчас я не могу ответить на твой вопрос, так как мне нужно идти» и так далее.
Проще говоря, ты берешь своеобразный тайм-аут для обдумывания ситуации и нейтрального ответа либо того, который принесет тебе выгоду. Кроме того, человек, который в разговоре пытался на тебя давить, после такого тайм-аута может остыть либо ему станет неудобно за свою бестактность, после чего он смягчит речь.
4. Идентификация
Многие, используя жесткую тактику, пытаются подавить собеседника так, чтобы он не раскрыл этого давления, не смог трезво оценить агрессию. Проще говоря, такая тактика в большинстве случаев работает, только когда собеседник не успевает среагировать или, даже если он все же смог раскрыть намерения, не имел возможности дать отпор ввиду меньшей силы воли, субординации и тому подобных ограничивающих факторов.
Если ты раскрыл намерения собеседника и понимаешь, что тот играет в своеобразного хорошего и плохого полицейского, как в голливудских фильмах, ты можешь вежливо или даже с юмором сообщить ему, что его подход действительно похож на этот метод из кино. В таком случае это может вызвать смущение и попытку оправдаться, а затем и откат к менее эмоциональному общению.
5. Агрессия на агрессию
Этот метод, как и игнорирование, лучше использовать только в случаях, когда тебе ничего не грозит. Нередко тот, кто пытается подавить собеседника, не ожидает ответного подавления, и это выводит его из равновесия. К примеру, ты продаешь вещь на известной интернет-барахолке, и на тебя начинает оказывать давление перекупщик, который предлагает стоимость на 30% дешевле, что является простой наглостью. Ответь ему суммой, которая на 30% выше изначальной, и это тут же порвет его шаблон.
Пример, конечно, не отражает воздействия при общении в режиме реального времени, но наглядно показывает, как можно реагировать на бестактность. Если ты выбрал метод давления в ответ на давление, то должен использовать его в вежливой форме.
6. Обезоруживание
Этот метод противоположен предыдущему, ведь здесь ты отвечаешь на подавление добротой. Такой реакции оппонент, скорее всего, не ожидает, ведь он рассчитывает на страх, смятение, тревожность и другие негативные эмоции. При этом ты не должен уступать необоснованным требованиям или нетактичным замечаниям, просто продолжай использовать обаяние, оставайся дружелюбным и тактичным, не применяя неуместного юмора или сарказма.
Такой способ тоже можно считать давлением, но позитивного характера. Если ты, к тому же, обладаешь харизмой, этот метод можно назвать универсальным, подходящим для того, чтобы легко остудить пыл большинства адекватных людей.
7. Ожидание
Если говорить проще, то это терпение. Но не просто терпение в любой ситуации, а своеобразная отсрочка решения до лучших времен. Такая тактика может применяться, к примеру, когда ты вынужден общаться по долгу службы с человеком, использующим подавление, и тебе нельзя отвечать на его агрессию открыто, но и обезоруживание тоже не работает. В таком случае собеседнику может показаться, будто ты смиренно терпишь его нападки, и он будет ощущать мнимое превосходство над тобой. Ты же в это время можешь искать способы изменить его отношение к себе или пересмотреть его таким образом, чтобы стать менее уязвимым без потери выгоды от общения с этим человеком.
9 психологических эффектов, с которыми ты сталкиваешься в повседневной жизни
Комментарии
(0)