Стакан воды нейросеть тебе пока не принесет, но это только пока. Даже прямо сейчас программы на базе искусственного интеллекта осваивают колоссальные объемы новых данных и учатся с ними работать. Например, они генерируют изображения и видео по запросу или выделяют главное из больших текстов.
Бизнесу нейросети тоже могут помочь. Как? Рассказываем в статье вместе с экспертами хостинг-провайдера NetAngels.
Автоматизация техподдержки
Самое очевидное и логичное — отдать в заботливые нули и единицы нейросети единообразные задачи, которые легко свести к дереву вероятностей. Обращения в техподдержку как раз из таких. Ты и сам наверняка с этим сталкивался. Простейший пример: звонишь в банк, и робот предлагает тебе выбрать цифру, которая соответствует причине обращения.
Некоторые компании идут дальше. Например, у Т-банка есть собственный голосовой помощник Олег, который работает как цифровой секретарь на звонках: может записывать и расшифровывать в текст входящие вызовы, перезванивает на пропущенные, принимает на себя спам и ведет мошенников по готовым сценариям.
Живого человека Олег не заменит. Чтобы он работал как надо, в Т-банке трудится большое количество специалистов — без них нейросеть просто пропадет. Зато подобные технологии точно помогут разгрузить первую или даже вторую линию поддержки любого предприятия. Типовые и простые обращения нейросеть будет обрабатывать сама. Более сложные — переводить на человека, который сможет помочь уже более точечно.
Написание текстов для соцсетей и блогов
Причем текстов весьма неплохих, с адаптацией под стиль издания и настройкой SEO-оптимизации. Объем может быть самым разным — от суперкоротких, например слоганы и названия для бизнеса, до подробных карточек товаров на маркетплейсах и полноценных научных работ со списком источников.
Кроме широко известного ChatGPT, есть и другие сервисы. Например, AI-ассистент от SMMplanner помогает подгонять тексты под тренды и генерировать интересный контент. Перекладывать на него ведение бизнес-страницы от и до не стоит, но помочь поставить публикации на поток он сможет наверняка.
С поддержкой этот функционал тоже перекликается. Нейросети умеют генерировать тексты для автоматических ответов на отзывы — это помогает улучшить клиентский сервис и не переживать, что комментарий о вашем товаре или услуге останется без внимания.
Анализ больших данных
Для которых человеку может понадобиться до нескольких дней работы. Нейросеть сможет справиться с аналитикой за короткое время — от нескольких минут до нескольких часов (в зависимости от реального объема задач).
Фича пригодится для разработки и анализа маркетинговой стратегии, расчета финансовых показателей, составления плана для масштабирования бизнеса и так далее. При этом ты полностью исключаешь человеческий фактор: ошибки, невнимательность и личные интересы сотрудников. Нейросеть будет оперировать голой статистикой.
Еще ИИ сможет переобучаться и корректировать данные в автоматическом режиме. Если запустить хранилище и программу на одно облако и настроить автоматическое кеширование, твое участие там и не понадобится. Сможешь в любой момент вытащить нужные цифры и использовать в работе.
Забота о сотрудниках
От контроля больничных и графика отпусков до постановки задач в таскборды. Нейросеть можно сделать дополнительным HR-менеджером, который возьмет на себя контроль внутренних процессов, поможет найти в них ошибки и исправить, чтобы сотрудники не выгорали и работали эффективнее.
Например, подобные функции выполняет HR-платформа «Пульс» от Сбера. Она сделана на базе искусственного интеллекта и буквально анализирует ритм жизни корпорации. «Пульс» отслеживает нагрузку сотрудников, график их работы, частоту больничных и периодичность отпусков. После анализирует все эти данные, каталогизирует и сообщает руководителю, если сотрудник не справляется с нагрузкой, в его работе что-то пошло не так или человеку нужен отдых.
Еще нейросети могут облегчить доступ к другим программам или эмулировать их функции. Так работает AnimarGPT bot в Telegram — его функции похожи на ChatGPT, а пользоваться им может любой человек с аккаунтом в «телеге».
Рекрутинг
Нанимать новых сотрудников нейросеть тоже может. По сути, это будет тот же чат-бот поддержки, только направленный на соискателей.
Нейросеть может взять на себя анализ портфолио, резюме и первичное интервью. Это разгрузит HR-специалистов, позволит доводить до этапа глубинного интервью и собеседования с руководителем отдела кандидатов с более целевыми навыками.
Конечно, полностью переложить наем на нейросеть нельзя. Нельзя исключать человеческий фактор или то, что резюме будет составлено кое-как. Но в качестве напарника бот станет настоящей палочкой-выручалочкой, которая ускорит наем и позволит анализировать рынок в реальном времени.
Как внедрить нейросеть в бизнес
Есть два пути: воспользоваться готовой программой или написать код самому. В любом случае программе понадобятся серьезные машинные мощности и большое хранилище. Процесс обучения нейросети — это банк данных, который постоянно пополняется.
Организовать хранение в офлайне трудно и дорого. Лучше сразу арендовать облачный выделенный сервер и не делать себе голову. В NetAngels тебе помогут подобрать подходящий тариф с учетом потенциального масштабирования бизнеса, необходимого ПО и объема хранилища данных.
Разбираться в технических нюансах не придется — техподдержка все сделает за тебя. Просто опиши, что хочешь, и тебе подберут подходящую конфигурацию. Выбирай, переноси данные на сервер, сразу же начинай работать и не беспокойся о безопасности данных. NetAngels выдает сертифицированные SSL-сертификаты безопасности — как бесплатные, так и в формате премиум-защиты.
Реклама
ООО «ИНТЕРНЕТ-ПРО»
ИНН 6671142678
LjN8KKXf7
Комментарии
(0)