С чего начать автоматизацию малому и среднему бизнесу: 3 рекомендации специалистов Maticson

Даниил Крисак
02 апреля, 2021
8.4k
0
Карьера и Бизнес
в избранное
партнерский материал
Ни у кого нет сомнений насчет того, что автоматизация повышает эффективность бизнеса, облегчает повседневные задачи сотрудников и способствует увеличению прибыли. Тем не менее далеко не все компании добиваются желаемых результатов. Происходит это из-за неправильного выбора платформы, неоптимальной методологии ее внедрения и других факторов.

Мы поинтересовались у специалистов компании Maticson, с чего начать интеграцию современных решений, чтобы автоматизация действительно оказалась полезной и приносила выгоду в долгосрочной перспективе.

1. Ставить четкие цели и KPI проекта


Если не знаешь, чего конкретно хочешь добиться с помощью автоматизации, и просто обращаешься к разработчику, чтобы он порекомендовал тебе «какую-нибудь систему», это нерациональный подход. Нужно понять, на что делать упор. Поможет в этом комплексная экспертиза со стороны профессионалов. Они проанализируют текущие процессы и посоветуют инструменты, подходящие именно для твоего бизнеса.

Чаще всего ставятся такие цели, как рост продаж, улучшение клиентского сервиса, повышение продуктивности сотрудников. Специалисты Maticson в таких случаях советуют внедрять CRM-системы. Для выбора подходящего варианта следует учитывать размеры и сферу деятельности компании.

Самостоятельно спрогнозировать, как технологии повлияют на производительность и доходность, весьма сложно. Для этого нужна команда, которая не только проведет IT-консалтинг, но и обучит сотрудников максимально грамотно использовать возможности CRM. Автоматизировать бизнес получится только с четким планом и видением перспектив.

Узнать больше о системах CRM для малого и среднего бизнеса

2. Выбирать правильные средства автоматизации


Необходимо понимать, что многие поставщики CRM и других систем автоматизации отдают приоритет продвижению своего продукта, а не интересам клиента. Иногда инструменты не работают должным образом просто потому, что тебе их посоветовали, не вникая в суть и специфику твоего бизнеса.

Для того чтобы автоматизация процессов решала не только текущие, но и будущие задачи, нужно сразу учитывать потенциальное масштабирование компании и применять индивидуальный подход, изучая особенности того или иного бизнеса. К примеру, в Maticson погружаются в отраслевую специфику каждого клиента, ориентируясь при этом на размер компании.

Для большей наглядности и уверенности в выборе специалисты используют сводный материал по характеристикам большинства CRM-платформ. Также команда экспертов практикует подготовку индивидуальных сравнений в контексте бизнеса каждого клиента, так как не зависит от какого-то одного вендора, а подбирает объективно лучшее решение под особенности фирмы и ее задачи.

3. Выполнять системную интеграцию продукта


Когда цели ясны, необходимо определить, в какие сроки ты хочешь провести процесс автоматизации и сколько готов в это инвестировать. Оптимальная методология внедрения систем поможет подстроиться под твои потребности. Можно выбрать детально структурированный формат Waterfall с четко поставленными задачами или отдать предпочтение более гибкому варианту Agile с возможностью вносить корректировки.

В этом вопросе также не помешает помощь профессионалов, у которых есть межотраслевые знания для полноценной реализации любого проекта. В Maticson считают, что анализ лучших мировых решений в конкретной отрасли позволяет разрабатывать уникальный подход к каждому клиенту и предлагать системы на основе глубокого изучения всех процессов и детального прогнозирования. С поддержкой IT-специалистов переход на CRM и сопутствующие сервисы будет быстрым и легким.

Узнать подробнее о системной интеграции 

Maticson — команда, которая применяет весь свой профессионализм, чтобы найти и внедрить наиболее подходящее индивидуальное решение для автоматизации процессов компании независимо от размера и сферы бизнеса. При работе учитываются индивидуальные особенности каждого предприятия, что помогает увеличить эффективность их текущих и будущих процессов. Maticson может подобрать решение и для тебя.