С чего начать автоматизацию бизнес-процессов: 3 рекомендации специалистов компании «Простой софт»

в избранное
партнерский материал
Актуальные тренды в предпринимательской среде предписывают не отставать от прогресса и регулярно совершенствоваться. Одна из главных тенденций — автоматизация процессов. Она позволяет облегчить сотрудникам выполнение текущих задач и за счет этого сделать компанию эффективной, параллельно увеличив ее. Как сделать бизнес современным — выясняем вместе со специалистами компании «Простой софт».

Для чего нужна автоматизация и чем она поможет бизнесу


Уже на протяжении нескольких лет автоматизацию называют главным бизнес-трендом. И неспроста, ведь поручать людям рутинные однотипные задачи — значит увеличивать издержки и терять в эффективности. В посткризисный период такой подход крайне нецелесообразен, тем более что весь мир устремляется в онлайн. Так, только за 2020 год объем e-commerce в Европе по итогам перевалил за 717 миллиардов евро (данные belretail.by). Доля онлайн-покупателей при этом составила целых 83 %. Обеспечить бизнесу клиентский поток из этой огромной аудитории довольно просто: стоит внедрить ту же CRM (систему управления взаимоотношениями с клиентами). Она позволит существенно облегчить работу отдела продаж. Используя CRM, можно легко построить путь клиентов прямо с заполнения формы на сайте, звонить заказчикам из персональных карточек, а также анализировать статистику переговоров и продаж.

Для интернет-магазинов определенно будут полезны CMS — автоматизированные системы управления контентом. В таких сервисах есть готовые скрипты досок объявлений, каталогов и других интерфейсов, адаптированных под нужды конкретного бизнеса — от бьюти-индустрии до автохимии. Некоторые системы также оснащаются встроенными редакторами для точечной настройки функционала.

CMS можно интегрировать с любыми платежными и логистическими системами, с которыми работает бизнес для максимального упрощения процесса покупки и доставки.

Как провести автоматизацию

1. Оценить, каким процессам она необходима

Начать модернизацию компании стоит с определения и осознания имеющихся проблем. Их может быть несколько:

— нерациональное распределение времени менеджеров на смежные задачи;

— отсутствие централизованной системы хранения данных;

— множество рутинных задач;

— отсутствие системы контроля;

— падение продаж и потеря клиентов.

Обнаружить две последние проблемы не сложно, а для остальных стоит погрузиться в непосредственную работу отделов и оценить ее изнутри. Можно также провести опрос персонала и понять, чего не хватает сотрудникам для максимальной эффективности.

2. Прописать сценарий автоматизации

Определившись с кругом проблем, необходимо представить новый цикл бизнес-процессов в виде детализированных списков. Стоит разбить их на простые действия, которые обычно выполняет персонал, и прописать роль каждого сотрудника.

Благодаря этому можно понять, есть ли в компании проблема с повторением одних и тех же действий, а также определить точки соприкосновения между работой отделов.

3. Определить новые рабочие последовательности

Заключительный этап перед внедрением систем автоматизации — формирование новых рабочих сценариев. К примеру, в производственных компаниях процессы могут выглядеть так:

— закупка сырья;
— поиск клиентов;
— рассылка коммерческих предложений;
— отслеживание статуса сделки и ее согласование через CRM;
— заключение сделки;
— этапы производства, распределенные по отдельным цехам;
— согласование и отчетность по проделанной работе.

Для этого обычно требуется обучить начальников и бригадиров работе со списками проделанных операций и программам контроля.

А внедрить программное обеспечение для автоматизации бизнеса любых видов и масштабов поможет компания «Простой софт». Эта фирма занимается разработкой программ для налаживания работы систем учета и ведения отчетности, ускорения выполнения типовых задач и, главное, увеличения прибыли. «Простой софт» реализует IT-проекты в максимально короткие сроки, чтобы модернизация клиентов проходила как можно быстрее и безболезненнее. Также компания предоставляет заказчикам возможность бесплатно протестировать готовые решения и адаптировать их под свою работу самостоятельно или при помощи штатных специалистов.

Посмотреть каталог программ оптимизации и автоматизации