Конфликты между людьми разгораются незаметно. Еще несколько минут назад шла обычная беседа, но внезапно будто кто-то дергает за рубильник, тона повышаются, слова становятся резче. Самообладание отступает, логика и аргументы сменяются софизмом, часто даже не осознанным. В такие моменты истина перестает играть сколько-нибудь важную роль, первостепенной становится победа, утверждение собственной позиции.
Природа конфликтов обычно предельно проста: мы боимся показаться слабыми, трусливыми или глупыми. Поэтому поднимаем знамена, устремляемся в бой, невзирая на последствия. Вызов брошен, поэтому необходимо дать решительный ответ. Позже, осматривая руины отношений, можно выяснить, что полученные трофеи не окупают понесенных потерь, даже если номинально ты победил.
Карл Густав Юнг
Ненужный конфликт
Первую ошибку человек совершает ровно в тот момент, когда вступает в изначально ненужный конфликт. Конечно, в пылу сражения, когда эмоции затмевают разум, трудно или вообще невозможно дать адекватную оценку происходящему. Тебя чем-то задели, ответил вроде бы соразмерно. Другая сторона посчитала реакцию избыточной, градус повысился, клубок запутался. В таком состоянии повышается вероятность проиграть, причем есть два способа это сделать.
С одной стороны, если не решишься применить самое мощное оружие в форме опубличенных секретов, не перейдешь на личность, не станешь распространять непроверенные слухи, рискуешь сам стать жертвой грязной игры. С другой — применив весь арсенал, ты можешь перегнуть палку. Тогда ощутишь значение выражения «пиррова победа».
Разгром оппонента будет очевиден для всех (равно как и твой моральный облик). Люди любят скандалы, трения в любом коллективе вызывают интерес. Однако существуют и запретные, общественно порицаемые методы. Большинство считает недопустимым целенаправленное унижение личности и достоинства оппонента.
Именно поэтому ненужные конфликты лучше избегать. Возможно, именно ты являешься инициатором, хотя не замечаешь этого. Решив, что схватка неизбежна, прежде всего заглуши все эмоции, кроме эмпатии. Сострадание укажет на линии, которые не следует пересекать, чтобы не потерять лицо.
9 примеров, как ценности формируют твой стиль
Не отвечай на провокации
Концепция «отплатить той же монетой» выглядит разумно, но далеко не всегда приводит к желаемому результату. Особенно в случаях, когда требуется совершить несвойственные тебе действия. Здесь будет не лишним вспомнить другую мудрость. Наверняка родители спрашивали, прыгнешь ли ты в окно, если все остальные так поступят? Очевидно, что нет. Стало быть, и в ходе конфликта следует ориентироваться на собственные моральные принципы.
Услышав прямые оскорбления в свой адрес, не ищи еще более примитивные оскорбления для ответа. Чувствуя, что тебя провоцируют, выводят на эмоции, постарайся заглушить в себе ярость. Это совсем не значит, что нужно молча выслушивать с умным видом. Но именно разумный подход позволит найти изящный выход.
Не сомневайся: твое спокойствие будет бесить оппонента куда сильнее, чем самые громкие матерные выкрики. Нужно перетерпеть первые залпы противника, очень скоро его арсенал иссякнет, тогда станет ясно, где оголился фронт, куда можно нанести наиболее эффективные удары.
Не пытайся победить агрессора
Инициатора конфликта невозможно убедить в том, что он не прав, во всяком случае не в текущем моменте. Возможно, потом, через день или неделю, разговор в спокойных тонах и будет полезен. Сейчас же перепалка имеет перманентный характер, может продолжаться хоть весь вечер. Итогом станет ощущение моральной усталости, безразличия к происходящему. В какой-то момент ты почувствуешь, что напрасно потратил столько энергии, поэтому хорошо бы к этому времени уже оказаться победителем.
Если вы оба однозначно правы (каждый для себя), то кто же определит победителя? Свидетели, окружающие люди — во многом ради них и было устроено представление. Обе стороны конфликта самоутверждаются перед кем-то, а не ищут правду. Значит, на публику изначально и нужно работать. Проще всего завоевать симпатию наблюдателей через юмор. Старайся не высмеять и унизить соперника, а свести его аргументы до абсурда. Всего несколько удачных контратак переманят на твою сторону зрительские симпатии. Люди любят хорошие шутки, обожают смеяться до боли в затылке.
Какие решения реально делают твою жизнь лучше здесь и сейчас
Не драматизируй
Никогда не ищи поддержку окружающих, выставляя себя жертвой. Нападки вполне могут быть несправедливыми, но, ввязавшись в конфликт, забудь о всех смягчающих обстоятельствах. Наверняка найдется кто-то с обостренным чувством справедливости, возможно, даже вступится или хотя бы проявит сочувствие позже. Однако большинство сочтет подобные апелляции проявлением слабости. Слабых иногда жалеют, но не принимают их сторону.
Лучше проиграть конфликт в сильной позиции, чем выйти из него жалким. В первом случае у тебя останется шанс на реванш, если история повторится. Во втором — ты получишь имидж, от которого потом будет почти невозможно избавиться.
Настаивай на последовательности
Вступив в спор, удерживай центральную линию, главную причину конфликта. Настаивай на обсуждении конкретики, определенных поступков, событий, высказываний. Не старайся угнаться за оппонентом, который прыгает с темы на тему. Более того, воспринимай это как проявление слабости, отсутствие аргументации. Так человек пытается скрыться от нависшего поражения. В противном случае, имея сильные карты, он бы не стал менять правила игры.
Придерживаясь единой линии, ты получаешь сразу два преимущества. Во-первых, сокращаешь потенциальную продолжительность конфликта. Невозможно бесконечно обсуждать то, что укладывается в минутный диалог. Во-вторых, демонстрируешь уверенность в собственной правоте, готовность рассматривать поднятую тему. Но только ее, ведь остальное сейчас не так важно.
Найди подходящий момент для выхода
В ходе любого межличностного конфликта крайне важно последнее слово. Если фраза окажется достаточно меткой и колкой, ее запомнят все, в том числе противник и, конечно же, свидетели. Здесь важно заметить подходящий момент, когда обе стороны уже достаточно сказали и спор очевидно буксует на месте. Наибольшее впечатление произведет какое-то красивое философское изречение. Впрочем, подойдет и «пацанская цитата», приправленная иронией.
Все зависит от контекста и настроения окружающих. Совершив финальный выпад, уходи. Необязательно физически, просто реши для себя, что на сегодня тема закрыта окончательно. В противном случае использование подходящего момента и все красивые слова будут обесценены. Ведь окажется, что конфликт не исчерпан и даже разгорается с новой силой.
Комментарии
(0)