Застенчивость имеет множество разнообразных форм и проявлений. Ты можешь чувствовать себя абсолютно комфортно, выступая перед толпой людей, но нервничать из-за разговора с кем-то наедине. Или свободно беседовать с глазу на глаз, но паниковать при мысли о телефонных разговорах. Если ты один из таких людей, то век цифровых технологий заметно снизил твой риск вступить в подобный вид коммуникации. Но все же не всегда есть возможность передать или узнать нужную информацию с помощью электронной почты. Будь то звонок врачу, будущему работодателю или заказ пиццы – не важно, ведь все эти случаи в равной степени вызывают у тебя панику. Выдыхай, чувак! Мы даже научим тебя, как правильно это делать, чтобы побороть твой страх перед телефонными разговорами.
1. До разговора
К сожалению, нет особой волшебной таблетки, выпив которую ты преодолел бы эту застенчивость. Но зато есть несколько проверенных вещей, которые помогут управлять этими неловкими эмоциями. Например, метод «тактического дыхания», который широко используется среди солдат и полицейских, – это быстрый способ успокоить нервы и вернуть сосредоточенность разуму. Так что, если твои ладони покрываются липким потом, а сердце выпрыгивает из груди лишь при одном взгляде на телефон, тебе также необходимо освоить успокаивающие дыхательные практики, чтобы совершать их перед важными звонками.
Вот как это сделать:
1. Медленно и глубоко вдыхай в течение 4-х секунд.
2. Задержи дыхание на 4 секунды.
3. Медленно выдыхай в течение 4-х секунд.
4. Не вдыхай еще 4 секунды.
Повторяй до тех пор, пока не возьмешь свое дыхание под контроль.
Заранее напиши возможный сценарий будущего диалога.
Чтобы избавиться от гнетущей неуверенности и неизвестности, попробуй заранее написать на бумагу то, что планируешь озвучить в разговоре, от приветственных и до завершающих слов. Ты будешь чувствовать себя гораздо спокойнее, имея наглядную шпаргалку того, что хочешь передать и какой ответ надеешься получить во время этих переговоров.
Самая сложная часть звонка – это приветствие, ведь именно в эти минуты ты будешь чувствовать себя, как уж на сковородке. Для начала тебе необходимо представиться, озвучить первостепенную причину звонка, задать интересующий вопрос, опираясь на предыдущий пункт.
Например:
«Привет, меня зовут Федор Сумкин. На прошлой неделе я отправил свое резюме на адрес указанной почты. Скажите, была ли у вас возможность с ним ознакомиться?»
После вступительной тирады составь список ключевых моментов, которые ты хочешь уточнить по ходу разговора. Попробуй предугадать, что человек на другом конце может ответить тебе. Запиши номера телефонов и почтовых ящиков, которые он может попросить предоставить. Чем больше деталей и возможных вариантов диалога в твоем сценарии, тем проще тебе будет начать и поддерживать это разговор, ведь это своего рода отличная моральная подготовка для такого пустякового, на первый взгляд, дела.
Репетиция.
Если визуализация будущего диалога тебя не успокоила, то самое время устроить театр одного актера. Приложи телефон к уху и начни говорить по бумажке, как можно более правдоподобно.
Перед важным звонком позвони близкому человеку.
Перед разговором с незнакомцем психологи советуют поговорить с членом семьи, девушкой или близким другом – с любым, с кем ты чувствуешь себя полностью комфортно, разговаривая по телефону. И сразу после этого разговора делай необходимый вызов на другой номер. Это очень эффективный метод для укрощения телефонного стеснения, так как первый звонок успокаивает ту часть мозга, которая ответственна за испытываемый тобой стресс.
2. Во время разговора
Не стой на месте и жестикулируй.
Исследования показали, что, когда твои руки и кисти ограничены во время общения, ты ощущаешь себя гораздо более скованным в эмоциональном плане и в твою речь пробираются слова-паразиты и языковые наполнители по типу «эээм». Чувак, все равно на другом конце провода тебя не видно, поэтому можешь ходить хоть на руках, лишь бы это не сбивало ритм твоего дыхания.
Улыбайся.
Мы привыкли считать, что улыбка – это естественный признак хорошего настроения, спокойствия или счастья. Но даже само по себе это действие способно создать подобные эмоции. Доказано, что улыбка во время стрессовых ситуаций, даже самая фальшивая, снижает частоту сердечных сокращений и уровень кортизола в крови. Кроме того, собеседник «услышит» твою улыбку и, возможно, станет более расположенным к диалогу с тобой.
Смотри в зеркало во время разговора.
Еще одна причина твоего телефонного беспокойства – невозможность увидеть своего собеседника воочию. Что ж, предлагаем тебе еще один способ бесхитростного самообмана: просто смотри на себя в зеркало во время разговора! Теперь ты не говоришь в пустую бездну, твой мозг считает, что ты общаешься с другим человеком лицом к лицу, которое, кстати, выглядит весьма дружелюбно и симпатично. И, кстати, улыбаться в зеркале своему отражению – отличный способ поднять уровень серотонина в крови.
Практика.
Регулярная практика – это самый надежный и эффективный метод борьбы с телефонным ступором. Поставь перед собой цель делать хотя бы один телефонный звонок в день. Элементарно можешь позвонить в любой магазин твоего города и уточнить, до которого часа они работают. Приветствие и вопрос. Согласись, это довольно просто, но и неплохо для начала.
Комментарии
(0)