Как это ни удивительно, но даже сейчас люди пользуются услугами турагенств, несмотря на то, что под рукой есть интернет и возможность организовать свою поездку самостоятельно или воспользоваться услугами сервисов, которые берут эту задачу на себя. И именно о таком сервисе сейчас пойдет речь.
Мы поговорили со специалистом проекта Level.Travel — сервиса, который меняет представления людей о путешествиях и отдыхе, помогая находить туры по низким ценам не выходя из дома. Как он работает, почему туры Level.Travel дешевле, чем у других, и почему горящие туры стоит искать именно у них — далее в нашем интервью.
Идея проста: скомбинировать работу классических турагенств и интернет-технологий в одной удобной и продуманной системе. Многие до сих пор не привыкли к тому, что большинство вопросов можно решить не выходя из дома; то же относится и к покупке туров и организации отдыха в других странах. В большинстве случаев современный подход позволяет сэкономить и время, и деньги, и нервы. Туры — как раз такой случай.
Как работает сервис и чем он удобнее турагенств?
Если говорить прямо, классические турагенства — это прошлый век. Конечно, может быть, кому-то и важно личное общение, но для большинства получение информации через экран смартфона или компьютера стало оправданной нормой.
Чем лучше? Тем, что все самые важные вещи находятся в нескольких кликах друг от друга. Вам не нужно идти в офис, смотреть ограниченные предложения и слушать только положительные характеристики о той или иной стране или отеле. Очевидно, что человек, готовящийся к путешествию, сам может найти достоверную информацию о чем угодно, почитать отзывы и сделать свою собственную оценку, не ориентируясь на уверения менеджеров. Последние, к слову, имеют преференции от туроператоров и склонны рекомендовать тех, которые больше платят.
На Level.Travel все иначе: вы сразу видите все доступные предложения от множества туроператоров и только по актуальным ценам, которые обновляются в режиме реального времени. Информация к нам в сервис поступает от самих туроператоров автоматически. Таким образом, мы выступаем в роли единого центра, который связывает туроператоров и клиентов.
Каждая карточка тура снабжается основной информацией: ценой, датой, фото отеля, количеством человек и наглядными ярлыками (расстояние до моря, аэропорта, наличие wi-fi и т.д). При переходе по карточке можно увидеть множество фотографий отеля, карту, варианты размещения и отзывы клиентов. Внизу страницы содержится информация об удобствах номеров, доступных в отеле развлечениях и описание отеля.
За счет чего удается добиться низких цен?
Я бы уточнил: не низких, а равных ценам самих туроператоров. Это стало возможным благодаря автоматизации всех процессов. Плюс у нас нет офисов, за них не нужно платить аренду, не нужны сотрудники (хотя у нас есть менеджеры и call-центр). Поэтому мы не делаем наценок на туры — туроператоры платят нам вознаграждение за самих клиентов и объемы продаж.
Менеджеры нужны для поддержки наших клиентов и решения возникающих вопросов. К примеру, после заказа тура менеджер может позвонить и уточнить некоторые важные детали. Иногда клиенты хотят внести изменения в тур, например выбрать другой отель или отменить бронирование. Бывают и более сложные случаи, когда клиенты попадают в неприятную ситуацию в другой стране. Мы также решаем такие вопросы в рамках наших возможностей.
Как с помощью Level.Travel искать горящие туры?
В целом принцип такой же, как и при бронировании обычных туров. Разница лишь в интерфейсе, ну и, конечно же, в ценах. Для бронирования стандартных туров нужно указать страну, город или отель, чтобы посмотреть все доступные варианты, а для горящих есть отдельный интерфейс — лента.
Лента горящих туров обновляется без остановки, по мере поступления предложений от туроператоров. Можно отсортировать туры по стоимости или датам и дополнительным опциям — самые актуальные и с наибольшей скидкой будут вверху ленты. Скидки бывают до 70%, и такие туры очень быстро разбирают, но лента — самый простой способ найти выгодное предложение.
Еще у нас есть календарь низких цен — удобный список стран с наглядными таблицами цен в разные месяцы в зависимости от количества ночей. С его помощью можно быстро сориентироваться и запланировать наиболее выгодное путешествие.
Я выбрал тур, что нужно сделать после этого?
Оплатить и предоставить необходимые документы — загранпаспорт. Если все хорошо, то деньги с вашей карты или счета замораживаются, а затем списываются, как только приходит уведомление от туроператора.
Остается лишь расслабиться, спокойно добраться до аэропорта, зная, что все остальные вопросы за вас решили профессионалы, и наслаждаться своим путешествием.
Комментарии
(0)