Конструктивно критиковать — непростая задача. Конструктивная критика обладает определенным градусом честности и вместе с тем дипломатичности, а достичь и того и другого разом — целое искусство. В жизни тебе нередко придется высказывать свое мнение, и не всегда оно будет тем, что люди хотят услышать. Часто тебе придется критиковать других, и чтобы они сделали правильные выводы из твоих слов, улучшили себя и не обиделись, необходимо делать это правильно. Как, мы сейчас тебе расскажем.
1.Не нужно критиковать черты характера
Если хочешь, чтобы твоя критика принесла положительный результат, не надо концентрироваться на личных недостатках человека и критиковать их. Если ты начнешь разоблачать харктер оппонента, он, скорее всего, сочтет тебя предубежденным, подумает, что у тебя с ним личные счеты — и в результате останется глух к твоим словам. Лучше отделять человека от его работы, каким бы сложным делом это ни казалось.
2.Выражай свою критику уместными словами
Когда ты кого-то критикуешь, важен не только смысл твоих слов: здесь имеют значения и сами слова. Если речь идет о работе, используй профессионализмы и термины, чтобы критика оставалась конструктивной и не была слишком резкой. Более того, ты можешь смягчить свой язык, и от этого критика станет даже еще более приемлемой. Например, начинать фразу можно с «Мне кажется…» или «Я могу ошибаться, но…» — это не будет звучать так, словно ты очень раздражен и бескомпромиссен.
3.Прямо говори о фактах
Эффективность критики прямо пропорциональна объективности предмета разговора. То есть мало что может усилить эффективность разговора больше, чем критика, основанная на знании фактов: в чем была допущена ошибка. Критика, выраженная в форме констатации факта, — наиболее сильное оружие. Это очень хороший способ построить свою аргументацию: факты неоспоримы, и ты не нападаешь на человека, а говоришь напрямую о деле.
4.Контролируй свои мысли и эмоции
Конструктивная и эффективная критика требует от тебя держать при себе любые проявления эмоций и не поддаваться им. То же самое относится и к заботе о чувствах твоего оппонента: с одной стороны, ты в определенной степени должен принимать во внимания его чувства. С другой стороны, чувак, ты должен понимать, что критика относится к его деятельности и, следовательно, его чувства будут задеты — и этого нельзя избежать. Однако чтобы исправить положение, улучшить дело и достичь цели, этот человек может переступить через гордость и обиду — но не слишком сильную личную обиду, бро. И, повторяю, не проявляй своих чувств, будь максимально объективен.
5.Сфокусируйся на том, что можно сделать, а не на том, чего уже не поправить
Сконцентрируйся на том, что можно неким образом улучшить. Конструктивная критика позитивна, тактична и делается по существу. Да, чувак и сам знает, что облажался и упустил возможность, он гораздо больше оценит, если ты скажешь ему, как следует поправить дело.
6.Сочувствуй
Один из самых важных советов. В то время как ты критикуешь кого-то, остановись на момент и представь себе, каково это — быть на месте человека, к которому ты обращаешься. Он, само собой, чувствует себя уязвимым; ощущает, что на него нападают — это тяжело. Делай скидку на это.
7.Делай акцент на причине критики, а не на личности, на которую она направлена
Критика — это деятельность, которая может вызвать неоднозначную реакцию. Помни, что лучше критиковать дела, чем человека: это порождает меньше контраргументов, тут меньше причин возразить. Легко возразить на критику, основанную на принципе «нравится — не нравится». Потрудись выражать свои мысли более объективно, отстраненно и приходить к заключению обоснованно.
8.Дай возможность возразить
Лучше делай паузы во время своей критической речи и давай оппоненту возможность возразить тебе. Если у человека есть возможность защититься, пусть защита и никчемна, он чувствует себя лучше: так вы всё же поддерживаете диалог. Это в любом случае лучше, чем разбивающий человека в пух и прах критический монолог. Кроме того, так ты получишь возможность быть более справедливым и будешь открыт для новой информации, а также повысишь шанс того, что к твоей критике прислушаются и сделают из нее выводы.
9.Говори всё как есть
Конструктивная критика выставит тебя в выгодном свете перед друзьями и заставит врагов уважать тебя. Когда ты критикуешь людей тактично и вместе с тем по делу, это повышает продуктивность их труда.