Как бот в Telegram помогает продвижению бизнеса: разбираемся вместе с PuzzleBot

Что за боты и для чего они нужны

Бот — это детально проработанный и заскриптованный менеджер для автоматизированного взаимодействия с клиентами и подписчиками. Владелец канала или магазина в Telegram разрабатывает сценарии работы бота, согласно которым тот может:

— автоматически загружать запланированные публикации в канал;
— собирать статистику канала;
— осуществлять модерацию (управлять всеми подписчиками бота, чата или канала);
— настраивать мультипостинг (отправлять сообщения в диалог бота, чат или канал);
— уведомлять клиентов о скидках, акциях и новых предложениях.

Но главное преимущество Telegram-ботов — это возможность автоматизировать процесс продаж. Помимо лидогенерации, которая производится с помощью публикаций непосредственно в канале, боты могут консультировать клиентов, помогать им при выборе конкретного товара и услуги, оформлять заказы, уведомлять пользователей об их статусе, принимать оплату и оказывать техподдержку. То есть сопровождать клиента до момента совершения покупки и даже после нее.

Всё это возможно благодаря заданному алгоритму, который будет использоваться для всех клиентов без необходимости дополнительного обслуживания. Достаточно один раз прописать схему взаимодействия, и бот сможет собирать заказы круглосуточно. Впоследствии ты можешь легко менять стоимость товаров или добавлять уточняющие вопросы, не привлекая к разговору операторов.

Как их создавать

Если тебе знакомы языки программирования, ты без труда разработаешь собственного бота с небольшим функционалом, написав к нему код и простые сценарии взаимодействия. Но для создания многофункционального алгоритма с подробным личным кабинетом и смежными функциями нужно иметь штат программистов, тратя на него немалые деньги. Или, что рациональнее, воспользоваться конструктором ботов, не усложняя себе жизнь.

PuzzleBot — как раз один из таких. В нем собран обширный набор инструментов, благодаря которому легко создавать многофункциональных ботов со сложными алгоритмами для качественных продаж и быстро интегрировать их в работу своего бизнеса. Боты подключаются к различным платежным сервисам, чтобы принимать оплату не только в рублях, но и в валюте.

Создание такого технологичного помощника проходит максимально просто. У PuzzleBot интуитивно понятный интерфейс, и для внедрения новой команды тебе нужно будет лишь перетащить в конструктор необходимый блок (форму ввода, приветственные команды, текст, изображение и прочее). Особенность сервиса в том, что он позволяет работать не только с ботами, но и с чатами и каналами.