Что не так с коммунальными платежами

Степан Николаенко
Декабрь 28, 2017
5.5k
0
Образ жизни
в избранное

Иногда кажется, что оплата ЖКХ – это какое-то кармическое наказание за прегрешения в прошлой жизни. Настолько непонятно, с чего вообще дерут столько денег, по сути, не прикладывая к этому особых сил. И в наш век цифровых технологий, когда производительность постоянно растет, каким-то образом повышаются тарифы на электричество и воду. Ладно первое, но каким образом растет стоимость кубометра воды? Неужели она кончается? А чем занимаются управляющие компании – отдельный вопрос. Претензий у граждан нашей страны по поводу ЖКХ накопилось немало, и мы задали несколько вопросов руководителю компании «Оплачу ЖКХ», разработчику мобильного приложения для взаимодействия с поставщиками коммунальных услуг, Илье Пузракову, который рассказал много интересного на эту тему.

Почему растет плата за ЖКХ? Неужели в век автоматизации стало сложнее добывать электричество или доставлять воду к домам? Как производится расчет коммунальных платежей?

Вопрос, который задает себе практически каждый человек: что не так с этим ростом тарифов? С чего электричество постоянно растет – оно что, заканчивается? Давайте рассмотрим, как формируются тарифы и почему они растут, на примере электросетей. Тариф на электроэнергию складывается из суммы затрат производителей – федеральных сетевых компаний (ТЭС, ГЭС, ГРЭС, АЭС), транспортировки и надбавок региональных предприятий. Каждое звено этой цепочки назначает свою оплату в виде себестоимости, плюс проценты сверху для выхода в плюс. Как ты понимаешь, больше всех набрасывают посредники – региональные компании. Из этого складывается тариф, к примеру, 3 рубля за киловатт электроэнергии.

Почему растут тарифы? Опять же, объясняю на примере электроэнергии. Несмотря на то, что производительность труда растет, и внедряется автоматизация, есть много факторов, которые тормозят процесс удешевления. В первую очередь это стоимость топлива. ГЭС и АЭС составляют малую долю от всех производителей электроэнергии, тогда как большая ее часть вырабатывается на ТЭС, которые работают на газе, мазуте и угле. А так как топливо постоянно растет, то и стоимость добычи одного киловатта энергии повышается. Второе – изношенность сетей и энергопотери. Хотя российские электросети находятся в приемлемом состоянии, тем не менее они частично изношены и требуют ремонта или модернизации. Стоимость этих работ включена в тариф.

Если взять тарифы на воду, то они складываются из близости водоема к городу, степени необходимой очистки и надбавок от поставщиков. Стоимость тарифа – это совокупность затрат на добычу воды, ее очистку, ремонт и модернизацию оборудования, его обслуживание. И это мы еще не берем в расчет затраты на зарплату сотрудникам и оплату за ту же электроэнергию производителями и поставщиками.

Почему в разных регионах плата за ЖКХ отличается?

Этот вопрос интересный, вызывает много критики со стороны простых граждан, будто их права ущемляют и «вот на нас накидывают за те-то и те-то республики». Давайте разберем стоимость тарифов на примере той же электроэнергии. Возьмем два города – Иркутск и Нижний Новгород. Стоимость киловатта электроэнергии в Иркутске – 1,01 руб., а в Нижнем Новгороде – 3,58. Почему такая большая разница? Электроэнергия в Иркутск поступает с Братской ГЭС, которая вырабатывает дешевое электричество, и доставлять его далеко не нужно, так как станция находится неподалеку от города. В Нижнем Новгороде электроэнергия поступает в основном с ТЭС на газу и мазуте, которые, как мы знаем, постоянно растут в цене. Не стоит забывать про то, что хотя все говорят про урезание зарплат, тем не менее они растут, как и потребность в специалистах и качественном оборудовании на замену устаревшим деталям. Это тоже влияет на рост цен.

А насчет недорогих тарифов в республиках, так это миф. В Чечне и Дагестане, например, цена киловатта энергии равна стоимости в Тюменской и Новосибирских областях, а по Северному Кавказу стоимость киловатта равна среднему тарифу по стране.


Правда ли, что вскоре платежи ЖКХ перейдут от управляющих компаний поставщикам услуг? Как это скажется на простых гражданах?

Государством ведется политика по склонению жителей и ресурсоснабжающих организаций к заключению прямых договоров, то есть в обход посредника – управляющей организации. Для этих целей в июле 2017 года уже были внесены изменения в законодательство, очередные изменения планируются весной 2018 года. Однако к заключению прямых договоров готовы не все ресурсоснабжающие организации, так как для этого им необходимо выстроить работу по начислению услуги, сбору оплаты и взысканию задолженности – ранее все эти услуги производили за них управляющие организации. Для граждан в этом есть свои плюсы и минусы.

Плюсы: Прозрачность. По прямым договорам все расчеты будут производиться непосредственно с тем поставщиком услуг, который эту услугу оказал. Соответственно, у граждан появляется возможность более адресно предъявить претензии, если услуга оказана не качественно, а не так как ранее, когда тепла в доме нет, и все эмоции мы срываем на управляющей организации, тогда как фактически оказавший некачественную услугу остается в стороне. И даже если мы не заплатим в управляющую организацию за эту услугу деньги, недобросовестный поставщик сможет все равно взыскать всю сумму с управляющей организации. По прямым договорам недобросовестные поставщики больше не смогут оставаться в стороне.

Минусы: Увеличится количество поставщиков услуг. Жителям придется взаимодействовать не с одной организацией, а с каждым поставщиком каждой коммунальной услуги. То есть отдельный договор на электроэнергию, тепло, воду, газ, вывоз мусора, содержание жилья и так далее. А это отдельный договор, отдельный личный кабинет, отдельная сверка расчетов, отдельный телефон для связи, отдельно, куда нужно передать показания счетчиков, и тому подобное. Как во всем этом не запутаться?

Однако с этим минусом будут очень хорошо справляться агрегаторы услуг по типу нашего мобильного приложения «Оплачу ЖКХ», где в одном месте можно как оплатить любую коммунальную услугу любому поставщику, так и взаимодействовать со всеми поставщиками услуг по другим вопросам (передать показания счетчиков, проверить свою задолженность, быть в курсе важных новостей/уведомлений от поставщика услуг, узнать телефон и адрес, чтобы связаться с поставщиком, вызвать необходимого мастера или аварийную бригаду и тому подобное).

Можете ли вы спрогнозировать рост ЖКХ в ближайшее время? Стоит ли нам ждать очередных повышений плат в ближайшие 2-3 года, и если да, то насколько? Может ли случиться чудо, и платы снизятся, и если да, то из-за каких событий?

Знаете, если выбирать между вероятностью изобретения эликсира бессмертия и снижением тарифных планов, то я поставлю на первое. С чего им снижаться? Наоборот, они будут повышаться, причем значительно. Почему? К примеру, рост цен на энергоносители, изношенность сетей, порой кривая логистика и монополизированные источники поставки сырья – все это является локомотивом, несущимся на встречу ежегодного повышения цен на ЖКХ.

Расскажите о капитальном ремонте: куда направляются наши деньги, обязаны ли мы вообще платить эти сборы, что будет, если их не оплачивать?

Плата за капитальный ремонт дома может поступать либо на счет Фонда капитального ремонта, либо на открытый банковский, который будет принадлежать только вашему дому. Сами понимаете, что отчисления в Фонд капитального ремонта с юридической точки зрения – это оплата на специальный счет, принадлежащий только вашему дому, и который контролируют Счетная палата и еще две государственные структуры. Однако пока денежные средства, собранные вашим домом, лежат на общем счете Фонда капитального ремонта, фактически право их использования есть только у Фонда. Сейчас правила одни, а завтра – другие. Поэтому, по-моему, лучше все-таки, когда ваши деньги лежат на отдельном счете. Как говорят, «своя рубашка ближе к телу».

Не платить не рекомендую. Это чревато как минимум штрафными санкциями, а на деле может перейти в судебное разбирательство с взысканием с вас суммы задолженности.

Что будут делать поставщики услуг в случае длительного отсутствия оплаты? Какие максимальные санкции могут быть применены к неплательщику?

Первое, с чем столкнется неплательщик, – пени, которые начинают начислять со второго месяца просрочки задолженности. Они начисляются за каждый день, и со второго по третий месяцы это 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, с четвертого – 1/130.

Может быть применено временное ограничение или отключение от коммунальных услуг, если задолженность составляет более трех месяцев. Вас уведомят лично или по почте. Если вы проигнорируете уведомление, то через три дня вас извещают лично и отключают от коммунальных услуг. Кстати, даже при большой задолженности перед поставщиками вам не могут отключить холодную воду и отопление.

Следующий шаг – судебное разбирательство. После суда задолженность могут взыскать в добровольном или принудительном порядке. И если с добровольным все ясно – вы сами оплачиваете задолженность плюс пени и судебные затраты, то принудительное взыскание – крайне неприятная вещь. В таком случае приходят приставы и описывают имущество в пользу взыскания долга.

Думаю, любому понятно, что дальше первого шага лучше не доводить.

Расскажите о своем сервисе «Оплачу ЖКХ»

Помню, вы уже рассказывали о нашем сервисе. Если вкратце, то «Оплачу ЖКХ» – это удобный современный сервис, с помощью которого вы можете не только оплачивать коммунальные платежи, но и можно взаимодействовать со всеми поставщиками услуг по многим другим вопросам: передавать показания счетчиков, проверить свою задолженность, узнать адрес и время работы паспортного стола, быть в курсе важных новостей/уведомлений от поставщика услуг, узнать телефон и адрес, чтобы связаться с поставщиком и вызвать необходимого мастера или аварийную бригаду. Важной особенностью нашего сервиса является то, что приложение работает через государственную систему «ГИС ЖКХ» в партнерстве с АО ГАЗПРОМБАНК, а это значит, что надежность платежей обеспечена одним из самых крупных банков нашей страны.

В настоящее время не все поставщики услуг внесли информацию о себе в систему ГИС ЖКХ, поэтому многие пользователи пишут отзывы, что приложение бесполезное, так как не находят своего поставщика. Это не совсем так.

Во-первых, пусть возможность оплаты доступна еще не по всем поставщикам, но она скоро появится, а стать нашим партнером можно уже сейчас. И некоторые предприимчивые люди уже так и сделали, помогая распространять наше приложение, приглашают в сервис новых пользователей, работают, так сказать, на перспективу, чтобы потом, когда появится возможность оплачивать все услуги любому поставщику, хорошо на этом заработать. Тем более, возможность стать нашим партнером совершенно бесплатная, и стать им может каждым.

Во-вторых, мы не сидим на месте и не ждем, когда все поставщики получат «нагоняй» от государства и внесут информацию о себе в ГИС ЖКХ, а стараемся эту ситуацию исправить самостоятельно и постоянно расширяем количество поставщиков за счет прямой интеграцией с ними. Со дня на день мы добавим еще более 300 поставщиков по всей России. И благодаря этому при оплате отдельных услуг не взимается комиссия, так как некоторые поставщики услуг берут эти расходы на себя. Однако мы верим, что не за горами и то время, когда в приложении «Оплачу ЖКХ» вы сможете платить за любые услуги: за электричество, воду, газ, а также за другие коммунальные услуги любому поставщику услуг.

В-третьих, мы осознали проблему, которая есть у многих управляющих организаций, ТСЖ и поставщиков коммунальных услуг. Это отсутствие средств на развитие информационных технологий и в том числе на разработку собственного мобильного приложения для жителей, через которое поставщики могли бы в онлайн-режиме взаимодействовать со своими жителями. Я не говорю про оплату услуг – тут вопрос худо-бедно решается с помощью банковских продуктов по типу Сбербанк-онлайн, я веду речь о таких взаимодействиях, как, например, передача показания счетчиков, возможность узнать свою задолженность, узнать адрес и время работы паспортного стола, быть в курсе важных новостей/уведомлений от поставщика услуг, узнать телефон и адрес, чтобы связаться с поставщиком и вызвать необходимого мастера или аварийную бригаду и тому подобное.

Поэтому мы заканчиваем разработку веб-портала (веб-кабинета) для управляющих организаций, ТСЖ и поставщиков коммунальных услуг, который будет абсолютно бесплатным. Через него они смогут взаимодействовать с жителями – пользователями нашего приложения «Оплачу ЖКХ». Грубо говоря, если управляющая организация, ТСЖ или поставщик коммунальных услуг зарегистрируется в этом сервисе, то получит в распоряжение доступ к управлению мобильным приложением своих жителей, то есть практически собственное мобильное приложение без затрат на разработку и техническую поддержку. В декабре 2017 года этот сервис (веб-кабинет) будет уже запущен, и благодаря ему, если некоторым пользователям нашего приложения еще не будет доступна оплата, уже будут доступны ряд других полезных функций по онлайн-взаимодействию с поставщиком услуг, о которых я рассказал ранее.

С момента написания прошлой статьи у нас появились нововведения и в партнерской программе. Мы решили сделать ее проще, а доход партнера – больше. Теперь суть партнерской программы такова: когда приглашенные вами пользователи начинают оплачивать коммунальные счета через «Оплачу ЖКХ», мы зачисляем на ваш личный счет 0,3% с их платежей. В принципе, это символическая сумма, если рассматривать оплату одного платежа, но если не сидеть на месте, а хорошо потрудиться и распространить наше приложение, например нескольким тысячам, что в принципе сейчас не особо сложно, так как за коммунальные услуги платят все, то можно в будущем заработать очень даже немало.

И я уверен, что у нас будут партнеры, которые будут иметь и сотни тысяч пользователей, а может, даже и больше миллиона. Здесь вопрос целеустремленности партнера. А если учесть, что этот доход ежемесячный и на всю жизнь, так как вряд ли оплату коммунальных услуг когда-нибудь отменят, то тут открываются совсем интересные перспективы.

Чтобы получать кэшбэк, вам нужно выбрать «Стать партнером», после чего активируется партнерская лицензия. Для того, чтобы пригласить пользователей, в приложении уже имеются все необходимые инструменты, мы даже помогаем нашим партнерам и ставим им задачи, выполняя которые они смогут привлечь новых пользователей.

1. В течение 72 часов оставить отзыв и оценку приложению в Appstore или Google Play.
2. В течение 30 дней опубликовать не менее 20 постов в социальных сетях с помощью виджетов в приложении «Оплачу ЖКХ».
3. В течение 5 месяцев привлечь 10 друзей в качестве пользователей приложения.

Пригласить друзей несложно, ведь коммунальные услуги оплачивают практически все, а если предложить им удобное приложение, то вряд ли многие откажутся присоединиться. Рекомендуем посмотреть наши группы Вконтакте и в Фейсбуке, там много полезных материалов на тему ЖКХ.