Коучинг — это не просто тренд, а настоящее профессиональное партнерство, уникальный подход к ведению бизнеса или построению карьеры, который помогает осознанно относиться к тому, что делаешь, и эффективнее добиваться результата. С ростом популярности этого направления, увы, появилось большое количество мошенников и дилетантов, выдающих себя за профессионалов. Вместе со специалистами компании «Индустрия Коучинга» расскажем, как отличить квалифицированного коуча от псевдоспециалиста.
Коуч не дает готовых решений
Коуч не дает советов, готовых решений, шаблонов. Его задача — сопровождать человека на пути самопознания и решения проблемы, направлять его. Он помогает взглянуть на ситуацию со стороны, объективно проанализировать ее, увидеть новые грани, разобраться в мотивах своих решений и чувств.
Если во время сессии коуч начинает давать конкретные инструкции и тем более убеждать тебя в необходимости какого-то действия, скорее всего, перед тобой некомпетентный в коучинге специалист.
Умеет активно слушать
Самая влиятельная организация в сфере коучинга — Международная федерация коучей (International Coach Federation или ICF) — составила 11 основных компетенций, которыми обязан обладать профессиональный коуч. Это достаточно четкие критерии, которые помогают оценить профпригодность специалиста.
Тебе, как клиенту, знать все 11 компетенций наизусть не нужно, однако понимание хотя бы некоторых из них поможет определить, когда коуч ведет себя непрофессионально или, наоборот, когда ему стоит доверять.
Например, одно из важных умений коуча — активное слушание. Он должен быть способен сконцентрироваться целиком на клиенте, его потребностях. Более того, хороший коуч не только вникает в смысл слов, но и считывает невербальные сигналы — как клиент меняет язык тела, интонацию, мимику. Это помогает определить проблемы, которые человек, возможно, еще сам не осознает и не может сформулировать.
Проявлять невнимание в ходе разговора, отвлекаться на посторонние дела, упускать детали твоего рассказа может только непрофессиональный коуч.
Коуч соблюдает границы
Еще одно важное качество профессионального коуча — соблюдение личных границ клиента. Он не дает никаких оценок тому, что говорит или делает человек. Слушая клиента, коуч может лишь повторить его собственные мысли, «отзеркалить» или уточнить их, но не судить.
Настоящий коуч — это не учитель, не тренер, а партнер, поэтому директивные интонации в его словах недопустимы.
В самом начале сессии между клиентом и коучем заключается соглашение, в котором они определяют цели и возможности их достижения, разграничивают ответственность друг друга и обсуждают все остальные аспекты сотрудничества (график, оплату и так далее).
Дальше в ходе сессий коуч помогает клиенту следовать плану и идти к намеченной цели. Если коуч видит, что клиент сбился с пути, он задаст продвигающие вопросы или будет использовать техники и инструменты, чтобы клиент сам понял, что путь, который он сейчас выбрал, не верный.
Первая сессия очень показательна для оценки компетентности коуча. Она должна быть предельно конкретной. Если в конце ты всё еще не очень понимаешь, как будет построена ваша работа и к какой цели ты будешь стремиться, ты имел дело с дилетантом.
Кроме того, если слышишь от коуча оценочные суждения («Вот здесь вы поступили неправильно», «Это глупое решение» и т. д.), чувствуешь, что он пытается навязать свое мнение («Я знаю, что вам нужно», «Вы должны попробовать себя в чём-то другом» и т. д.), — перед тобой не профессионал. [/bro_columns]
Может подтвердить свою квалификацию
У профессионального коуча обязательно есть диплом или сертификат об образовании, полученный в учебном заведении, которое специализируется на обучении коучингу и аккредитовано Международной федерацией коучей.
Не снимет с клиента ответственности за результат
Профессиональный коуч не обещает решить проблему за тебя — это не тот, кто придет, расскажет как надо, и всё наладится само собой. Но он поможет найти способ добиться желаемого, составить план и не сбиться с пути. Если клиент не готов прилагать усилия, коучинг просто не сработает.
Кроме того, коуч прекрасно понимает этические границы своей ответственности и чем его профессия отличается от остальных. Если в ходе сессии он поймет, что клиенту нужен другой специалист, к примеру психотерапевт, он посоветует обратиться к нему и не станет решать возникшую проблему своими силами.
Коуч, который обещает результат без усилий, — это либо мошенник, либо просто дилетант.
В России профессионального коуча для бизнеса и карьеры можно найти в компании «Индустрия Коучинга». Она тщательно следит за тем, чтобы ее специалисты соответствовали всем критериям профессионального коучинга.
Компания помогает внедрять коучинговые инновационные технологии в российский бизнес, менторинг для повышения вовлеченности и роста производительности труда, а также участвует в проектах по изменению корпоративной культуры компании.
«Индустрия Коучинга» проводит тренинги, бизнес-консультации, стратегические сессии, мастер-классы и аудит корпоративной культуры. Также специалисты компании занимаются групповым и индивидуальным коучингом, работают с руководителями и первыми лицами компании.