Умение выстраивать эффективное общение — один из самых ценных навыков. С его помощью можно укрепить отношения с близкими, добиться успеха на работе, заручиться поддержкой партнеров или просто начать лучше понимать окружающих. Даже если ты уверен, что у тебя нет таланта находить с людьми общий язык, не опускай руки. В этой статье мы расскажем о нескольких стратегиях, которые позволят тебе овладеть искусством легко устанавливать контакт с кем угодно.
1. Не поддаваться эмоциям
Эмоции часто становятся препятствием к установлению взаимопонимания в диалоге. Под их влиянием ты склонен говорить и делать вещи, о которых можешь пожалеть спустя какое-то время. Вместо того чтобы поддаваться гневу, чувству обиды или страху, старайся сохранять холодный рассудок. Делай глубокий вдох и выдох, прежде чем что-либо отвечать.
Сохраняя спокойствие даже в напряженные моменты, ты даешь себе шанс прийти к желаемому результату. Помни о том, что цель диалога — найти решение проблемы и установить взаимопонимание. Если ты будешь контролировать свои эмоции, ты останешься сосредоточенным на задаче и избежишь ненужных конфликтов.
2. Четко определять, что тебе нужно от человека
Прежде чем начинать разговор с кем-либо, спроси себя: чего я хочу добиться? Если ты четко сформулируешь результат, с которым хочешь закончить беседу, ты поймешь, каким образом тебе нужно действовать. Тебе будет легче донести до человека свои мысли так, чтобы он точно тебя понял.
Будь конкретен в своих запросах и ожиданиях. Полезно прямо говорить собеседнику, что тебе нужно, избегая расплывчатых формулировок и намеков. Далеко не каждый человек способен разобраться в скрытых смыслах, которые ты ему посылаешь.
3. Использовать язык тела и невербальные сигналы
Коммуникация — это не только словесное общение, но и невербальные сигналы. Язык тела, мимика, тон голоса также могут передавать важную информацию собеседнику. Так что старайся следить за своей осанкой, жестами, выражением лица и тем, как ты говоришь.
Поддерживай зрительный контакт, чтобы показать человеку свою заинтересованность в разговоре, улыбайся, тем самым создавая дружелюбную атмосферу. Избегай закрытой позы — скрещенных рук и ног, так как это может сигнализировать о нежелании общаться. Научись распознавать невербальные сигналы других людей, чтобы лучше понимать их эмоциональное состояние и реагировать соответствующим образом.
4. Задавать открытые вопросы
Не задавай вопросы, на которые собеседник может ответить только «да» или «нет». Они не помогают выстраивать коммуникацию, а, напротив, часто заводят разговор в тупик. Старайся формулировать свои вопросы так, чтобы они побуждали человека к развернутым ответам. Так ты сможешь получить гораздо больше информации, лучше понять точку зрения собеседника, углубить разговор.
Если не знаешь, что именно спросить, начинай свой вопрос со слов «что», «как», «почему». Помни: почти в любой ситуации ты можешь помочь собеседнику выразить свои мысли и чувства более полно. Следовательно, вы придете к взаимопониманию и сможете выстроить доверительные взаимоотношения.
13 признаков, что ты подсознательно избегаешь близкого общения с людьми
5. Говорить ясно, кратко и по существу
Общение с тобой не должно превращаться в демонстрацию твоего словарного запаса и умения красиво подбирать выражения. Старайся избегать сложных терминов, жаргонизмов, двусмысленных фраз и так далее. Лучше всего говорить простым и понятным языком, чтобы собеседник легко мог тебя понять.
Будь краток — не нужно тратить время на детали, которые не несут никакой смысловой нагрузки. Формулируй свои мысли четко, избегая длинных и запутанных предложений, при необходимости подбирай понятные примеры. Твоя цель — донести мысль до собеседника максимально эффективно, отталкивайся от этого.
6. Находить точки соприкосновения и общие интересы
Даже если вы с человеком словно из разных миров, при желании ты всегда можешь найти что-то, что вас объединит. Это могут быть общие интересы, схожие ценности или цели, взгляды на жизнь и так далее. Все, что вас сближает, может стать основой для взаимопонимания и будущего сотрудничества. Причем неважно, с чего началось ваше знакомство: даже после конфликта и разногласий ты можешь исправить ситуацию и наладить общение.
Старайся узнать больше о собеседнике, чтобы найти точки соприкосновения. Обсуждай темы, которые интересны вам обоим, задавай наводящие вопросы, делай предположения, исходя из личных наблюдений. Это поможет создать более дружелюбную атмосферу и расположить человека к общению.
7. Быть готовым к компромиссу
Не всегда ты можешь получить все, что хочешь. В большинстве случаев для того, чтобы коммуникация была эффективной, тебе нужно быть готовым к компромиссу. Если ты стремишься к одному, а твой собеседник — к чему-то другому, есть два справедливых варианта развития событий. Либо вы оба остаетесь при своем мнении, но не получаете желаемое, либо вы идете на уступки друг другу и действуете сообща.
Будь открыт для новых идей и встречных предложений, пересматривай свою точку зрения, если это необходимо. Здорово, если ты не будешь зацикливаться на идеальном результате, придуманном твоим воображением, и начнешь смотреть на вещи реалистично. Перестань воспринимать компромисс как личное поражение. Держи в уме мысль о том, что ты практически всегда можешь найти взаимовыгодное решение и сохранить с человеком хорошие отношения.
8. Активно слушать и проявлять эмпатию
Многие недооценивают важность активного слушания, и очень зря. Умение слушать и слышать собеседника — это не то же самое, что просто молчаливо присутствовать, пока другой человек говорит. Такая коммуникация выглядит односторонней, так как ты не демонстрируешь своей заинтересованности в общении. Со стороны может показаться, что ты просто ждешь своей очереди, чтобы начать говорить.
Активное слушание — это умение внимательно вникать в суть сказанного, задавать уточняющие вопросы, показывать, что ты действительно понимаешь собеседника. Если ты хочешь наладить с кем-либо коммуникацию, но тебе не хватает опыта, старайся поставить себя на место другого человека. Подумай, каким образом ты можешь создать атмосферу доверия и взаимопонимания, в которой ты сам чувствовал бы себя комфортнее.
8 советов, как общаться с тем, кто подвергает твои слова сомнению