6 советов, как отличить профессионала от дилетанта

Никита Моисеев
27 апреля, 2020
29.7k
0
Образ жизни
в избранное

В жизни тебе придется часто сталкиваться с продавцами, юристами, врачами и еще сотнями людей, которые пытаются казаться профессионалами и предлагают свои услуги. Обычно они навязчивы, говорливы и не имеют представления об области, в которой работают. Их цель примитивна: получить от тебя деньги. Конечно, любой труд должен оплачиваться по справедливости, но вот как определить, платишь ты профессионалу или жулику?

1. Профессионал всегда уверен в своей работе

Понять, что перед тобой умудрённый опытом и знающий человек, может помочь способ оплаты труда, который он предлагает. Если специалист не уверен в результате, то он всегда будет просить деньги вперёд.

Само собой, существует огромное множество областей, где оплата по результату невозможна или невыгодна — как для клиента, так и для исполнителя. Но вот профессионал всегда сообщит клиенту о рисках или невозможности платы по результату, приведя весомые доказательства.

2. Профессионал знает все нюансы

В каждой области существует огромное множество подводных камней. Например, при поверхностном рассмотрении системы продаж автомобилей или же юридических услуг ты не всегда сможешь определить все проблемы, которые могут возникнуть в будущем. А профессионал сможет.

Если человек просто пытается продать тебе товар или услугу, он не будет знать о тонкостях его области. Дилетанты работают по шаблону, повторяя заученные фразы и выдавая одни и те же ответы. Но вот если задать такому человеку вопрос, над ответом на который нужно подумать, — будь уверен: он замнётся и начнёт увиливать.

Эксперт не будет пытаться уйти от ответа — он просто разложит всё кратко и по делу. Успешно работая в одной области годами, он с лёгкостью найдет что сказать и не испугается ни единого каверзного вопроса.

3. Профессионал владеет терминологией

Профессиональный язык есть во всех сферах. Разговаривая хоть с дальнобойщиком, хоть с судьёй Верховного суда, ты поймешь, кто из них действительно знает свою работу от а до я, а кто оказался на своей должности недавно. И для этого тебе не нужно учить термины каждой профессии на свете.

Хороший специалист не задумываясь вставляет в свою речь аббревиатуры и слова, значения которых тебе будут не известны. Ты просто не стесняйся, а спрашивай, что это значит, — настоящий эксперт будет только рад объяснить. А вот продавец, который повторяет за старшими коллегами, не сможет дать внятное определение.

4. Профессионал не стесняется своего незнания

Человек, обладающий обширными знаниями в своей области, знает, насколько тяжело было в ней разобраться и что совершенствование навыков может длиться бесконечно. Если что-то профессионалу будет в новинку, он не испугается, а, наоборот, обрадуется возможности изучить новое. Знать всё на свете невозможно, а уникальных и интересных случаев в любой работе огромное количество.

Опытный специалист в подобных ситуациях попытается разобраться и найти ответ. Он будет засыпать тебя вопросами, предлагать разные теории и искать выход вместе с тобой. Дилетант же скорее уйдёт от конкретики и будет стараться всячески скрыть своё незнание глупыми и неуместными фразами. Опытный человек будет искать способ разрешения вопроса в уже проверенных источниках; неопытный же будет тыкаться вслепую.

5. Профессионал не навязывает свои услуги

Если ты при разговоре с человеком понимаешь, что он пытается тебе что-то навязать, значит, перед тобой дилетант. Профессионал не нуждается в дешёвых уловках по продаже своего товара — человек, обратившийся к нему, сам должен понять, что без помощи он не обойдется.

Эксперт на своей практике покажет, как он действовал ранее, и расскажет, как он добился положительного результата. И когда тебе станет очевидно, что ты сам так не сможешь, значит, перед тобой нужный специалист. Если у твоего собеседника не будет твёрдых доказательств своих слов, то ищи в его истории детали — именно они показывают, что рассказ правдив, а не придуман на ходу.

6. Профессионал умеет назначать цену

Далеко не все услуги должны иметь фиксированную плату. Если человек разбирается в своей области, то он знает, что и сколько стоит, начиная с материалов и заканчивая затратами на дорогу. Каждая ситуация требует индивидуального подхода, а следовательно, и индивидуальной цены.

Дилетанты обычно выставляют плату за свой товар, не разбираясь, как формируется стоимость. Спросив, за что ты конкретно платишь, будь уверен, что ты услышишь что-то в духе: «Ну это фиксированная оплата» или «Это стандартная цена» и так далее. А профессионал сможет с лёгкостью разбить эту сумму на её составляющие.

6 качеств, которые помогут разбираться в людях