Если после разговора с тобой люди при встрече хмурят брови или после оказанной тобой услуги стараются тебя избегать, то эта информация для тебя.
1. «Без проблем»
Казалось бы, чем может отталкивать такая безобидная фраза? Ведь чаще всего ее используют, чтобы успокоить собеседника и убедить его в том, что выполнение его просьбы не стоило особых усилий.
Когда человек слышит в ответ на свою благодарность нейтральное «без проблем», его подсознание считывает немного другой смысл. И даже если ты искренне желал помочь, оказать услугу, твой собеседник, скорее всего, подумает, что выполнение его просьбы было для тебя проблемой.
В дальнейшем к тебе, возможно, даже не захотят обращаться за помощью. Ну а плюс это или нет — решать уже тебе самому.
Чем можно заменить выражение? Гораздо больший положительный эффект можно получить благодаря фразам: «Рад был помочь» или «Было приятно оказать тебе помощь». Здесь ты сразу даешь эмоциональную окраску своим словам, делая акцент на том, что согласился помочь, основываясь на собственных желаниях, а не из банальной вежливости.
2. «Нормально»
Паблики «Вконтакте» не врут в одном: если собеседник в разговоре с тобой в ответ на вопросы часто использует это слово, значит, тебе не хотят доверять. Фразу «Нормально!» кидают в тех случаях, когда делиться чувствами, эмоциями и мыслями с человеком не хочется.
Исключения есть — если ты отвечаешь так на банальное «Как дела?», заданное из скуки или из вежливости случайно встреченным знакомым или коллегой по работе. А вот близкие люди на подобный ответ могут обидеться.
В общем, не ленись отвечать близким не такими односложными фразами. Ведь твоим текущим положением дел они действительно интересуются всерьез.
Чем заменить? Вместо нейтрального «нормально», можно ответить: «У меня все хорошо» или «Неплохо, спасибо».
3. «Это было не тяжело»
Еще одна фраза, которая заставляет собеседника думать о том, что его проблемы или просьбы докучают тебе, отбирают у тебя много времени и сил.
Человек будет чувствовать себя виноватым за то, что ты отрывался от своих собственных дел, помогая улаживать его.
Чем заменить? Вместо «Это было не тяжело», которым ты будто бы пытаешься обмануть собеседника, попробуй чаще пользоваться фразами: «Обращайся» или «Был рад помочь тебе».
4. «Сожалею, но ничем не могу помочь»
Полезный совет: если ты просто увиливаешь от согласия, не желая говорить «нет», то тебя непременно выдаст именно эта фраза. Думаем, ты согласишься с тем фактом, что со стороны это смотрится не очень круто. Как минимум поэтому учись говорить прямо, особенно людям, которые находятся в твоем близком окружении.
Часто, не желая обидеть кого-то, мы начинаем обходить стороной четкое «нет». А зря. Лучше просто честно объяснить причину отказа. Тогда человек все поймет, и у него не будет ощущения, что к нему просто наплевательски относятся.
Примечательный факт: такая фраза часто используется в ситуациях, где извинения и сожаления и вовсе неуместны. К примеру, когда в приемную звонит клиент, а начальник пока еще не прибыл на место.
Чем заменить? Вместо неискреннего «Сожалею…», просто вежливо объясни истинные причины своего отказа.
5. «Возможно»
Что ты хочешь этим сказать: «Возможно, да» или «Возможно, нет»? А может, ты сам еще не решил?
Обычно, употребляя такое выражение, ты пытаешься выиграть немного времени на раздумья или просто стараешься уйти от ответа, не желая отказывать в чьей-то просьбе.
Твой собеседник, услышав фразу, либо сразу потеряет всякий интерес к продолжению беседы, либо начнет питать ложные надежды на твой счет.
В общем, если ты не уверен, что можешь или хочешь сделать что-то, не используй это слово.
Чем заменить? Своим объяснением без всякой неопределенности. Если не хочешь делать что-то или сомневаешься — лучше откажись. Или используй фразу: «Если у меня будет такая возможность, я помогу».