Иногда обстоятельства складываются так, что тебе приходится отказать близкому человеку в его просьбе. Это может быть связано с нехваткой времени, отсутствием сил, необходимых знаний, навыков, материальной возможности помочь или же из-за конфликта ценностей и интересов. Какой бы ни была причина отказа, ты можешь переживать и чувствовать вину за свой поступок.
Боязнь обидеть, вызвать разочарование или ухудшить взаимоотношения с близким человеком может заставлять тебя действовать себе во вред. Важно развить в себе умение говорить «нет», даже если перед тобой девушка, родственник или друг. Если тебе слишком сложно, ознакомься с несколькими стратегиями, которые позволят тебе отказывать мягко и без чувства вины.
1. Предложи альтернативы
Вместо того чтобы просто отказать в просьбе, попробуй сразу же предложить человеку другой вариант решения его проблемы. Это продемонстрирует твое стремление помочь, не выходя за рамки возможностей.
Например, ты можешь предложить другое время, в которое можешь оказать услугу, или порекомендовать кого-то, кто может сделать это за тебя. Близкий человек оценит твое желание не оставлять его один на один с проблемой и убедится в том, что ты отказываешь вовсе не из-за лени или безразличия.
2. Используй технику «сэндвич» (позитив + отказ + позитив)
Суть техники «сэндвич» заключается в том, что ты можешь отказать человеку аккуратно, при этом оборачивая свой отрицательный ответ в позитивные утверждения. Начать стоит с комплимента или выражения признательности за то, что за помощью собеседник обратился именно к тебе. Затем ты можешь мягко сообщить, что у тебя не получится оказать услугу.
Ну и для завершения диалога необходимо снова сказать что-то позитивное — например, похвалить человека за проделанную работу, сообщить, что ты веришь в его успех, дать понять, что будешь рядом.
3. Установи границы заранее
Тебе стоит четко выстроить личные границы в общении не только с коллегами или знакомыми, но и с самыми близкими тебе людьми. Иначе ты продолжишь попадать в неприятные для тебя ситуации в будущем.
Поговори с теми, кто тебе дорог, о своих чувствах, желаниях и потребностях. Открыто сообщи им о том, насколько ты готов участвовать в решении их проблем, чем ты можешь помочь, а что им стоит взять на себя, как часто у тебя есть возможность оказывать им услуги и так далее.
Чем четче ты обозначишь свои границы, тем меньше вероятности, что к тебе будут обращаться с неудобными просьбами. А если продолжат, то ты всегда сможешь напомнить о своих границах.
4. Помни о своих потребностях
Твои потребности важны не меньше, чем потребности твоих близких. Если их просьбы идут вразрез с твоими интересами или возможностями, не жертвуй собой. Помни, что отказ не делает тебя плохим человеком, — каждый человек отвечает за себя сам, и если ты скажешь «нет», то он может просто изменить свои планы, выбрать что-то, на что хватит ресурсов, или обратиться за помощью к кому-то другому. Умение отстаивать свои границы — это признак зрелости и самоуважения.
5. Не оправдывайся слишком много
Если вместе с отказом ты будешь приносить множество извинений и сыпать оправданиями, это только ухудшит ситуцию. У человека может создаться впечатление, что ты чувствуешь себя виноватым и просто пытаешься найти отговорку.
Более того, кто-то может решить, что ты не очень уверен в своем решении и что тебя можно склонить к положительному ответу, поэтому на тебя продолжат давить. Тебе достаточно просто и четко выразить свою позицию, при необходимости привести один ясный аргумент в свою пользу, не более.
Как сохранять спокойствие, общаясь с провокатором, и что ему ответить
6. Объясни свою позицию
Чрезмерные оправдания не пойдут на пользу ни тебе, ни человеку, но и полное молчание также может привести к недопониманию. Лучше всего, если ты объяснишь близкому причину своего отказа. Не нужно вдаваться в детали, красочно описывать, что и почему мешает тебе выполнить его просьбу, — просто дай понять, что у тебя действительно не получится. Такой подход поможет убедить человека, что ты вовсе не безразличен к его положению дел, а значит, вероятность обиды станет ниже.
7. Работай с чувством вины за то, что ставишь себя на первое место
Ставить себя на первое место — нормально. И если каждый раз, когда ты выбираешь себя или думаешь о том, чтобы отказать кому-либо, ты ощущаешь чувство вины, то с ним необходимо работать. Не оставляй это без внимания: забота о себе — это не эгоизм, а разумный подход, который дает тебе возможность помогать окружающим.
Если ты постоянно будешь ставить чужие потребности превыше собственных, ты быстро придешь к выгоранию и истощению, а значит, вообще не сможешь помогать другим. Каждый раз, когда ты начинаешь испытывать чувство вины, напоминай себе об этой закономерности.
8. Предложи от себя другие ресурсы
Если ты не можешь помочь близкому человеку физически, можно попробовать сделать это финансово, морально, поделиться необходимыми знаниями, посоветовать ему человека, который сможет выполнить его просьбу на высшем уровне.
У тебя есть несколько вариантов, как ты можешь внести свой вклад в решение чужой проблемы. При нехватке одного ресурса ты вполне можешь предложить человеку поделиться каким-то другим. И такая помощь может реально приблизить твоего близкого к нужному ему результату.
9. Практикуй уверенность
Для того чтобы перестать остро ощущать вину при отказе, тебе стоит укрепить уверенность в себе. Не мямли, не опускай глаза, не демонстрируй свою нерешительность. Так ты сам подталкиваешь себя к сомнениям, а также позволяешь человеку, который это заметил, продолжать уговоры. И чем дольше тебя просят о помощи, тем сложнее в ней отказать.
Если ты уверен в своем решении или хотя бы можешь показать уверенность через слова, интонацию и язык тела, то тебе будет легче обосновать свою позицию и отстоять ее.
10. Будь последователен
Если когда-то ты уже сообщал человеку о том, что такие просьбы для тебя неудобны или неприемлемы, и ты не можешь ему помочь, а он все равно периодически обращается к тебе с тем же вопросом, придерживайся установленных границ. Не позволяй даже самым близким манипулировать тобой, преуменьшать значимость твоих потребностей, желаний и убеждений.
Будь последователен — если ты часто меняешь свою позицию, то человек перестанет воспринимать твои слова всерьез и будет продолжать настаивать на оказании услуги. Ну а ты продолжишь чувствовать вину, которая будет заставлять тебя действовать себе во вред.
11. Прояви сочувствие и понимание
Отказ — это не проявление твоей бесчувственности и безразличия. Да, тебе придется сказать «нет», но это не значит, что ты не сопереживаешь человеку, тем более близкому. Продемонстрируй свои чувства, не нужно пытаться скрыть их. Покажи, что ты рядом, понимаешь его эмоции, тебе не все равно на то, чем завершится ситуация.
Дай близкому возможность высказаться, не перебивай его и не спеши с советами. Иногда моральная поддержка может значить не меньше, чем физическая или любая другая помощь.
12 способов вежливо отказать человеку, который настойчиво зовет тебя выпить
Комментарии
(0)