Карьера и Бизнес

Сервисы,
которые прокачают твой бизнес

  • 12539
  • 0
  • Евгений Энтропов

Настали такие времена, когда бизнес без технологий не может выживать. Твой конкурент внедрит систему управления продажами, поставит систему аналитики на сайт, провернет пиар-акцию и всё — клиенты уйдут к нему. Поэтому современный бизнес — это гонка вооружений и поиск новых и эффективных решений. Снабжают это поле боя различные сервисы, от существования и использования которых зависит результативность любого предпринимателя и его компании. Если ты уже им являешься или только собираешься открыть свое дело, то тебе пригодится эта крутая подборка сервисов, которые прокачают твой бизнес.

ELMA BPM

Любой бизнес должен жестко контролироваться и управляться. В случае простых бизнес-моделей может хватить вездесущего Excel и записной книжки, чем и пользуются небольшие компании. Но как быть, когда количество переменных и процессов возрастает? Есть известное правило, применимое ко многим сферам жизни, в том числе и к бизнесу: надежность системы определяется самым слабым звеном этой системы. Грубо говоря, одна плохая шестеренка способна привести к краху всей системы. Так и с бизнесом: чем больше в нем процессов, тем сложнее им управлять, и тем выше вероятность, что что-то пойдет не так. И тут к нам приходят на помощь компьютеры и программы, которые позволяют эффективно управлять бизнесом.

В качестве примера можно привести ELMA BPM — систему управления бизнес-процессами. Концепция, заложенная в ней, довольно проста. Все функции системы легко могут быть поделены на четыре группы в соответствии со стадиями жизненного цикла: проектирование, исполнение, контроль и улучшение. Всё это обернуто в удобный настраиваемый интерфейс. На первой стадии составляется визуальная диаграмма процессов, на которой определяются участники, их действия и последовательности. Затем всё это дополняется данными и запускается.

Начинается стадия исполнения — ты сможешь увидеть всю схему работы бизнеса, как и твои сотрудники, которые будут получать задачи, когда до них дойдет очередь, и выполнять их, попутно внося данные в модель. Бизнес, перенесенный в такую виртуальную среду, позволит контролировать и мониторить все процессы на всех стадиях работы. Например, если кто-то из сотрудников просрочит задачу, то ты получишь уведомление об этом. Функционал ELMA BPM дает возможность анализировать систему, оптимизировать и модифицировать ее, тем самым повышая эффективность бизнеса. Короче, штука очень полезная для руководителей и предпринимателей. На словах объяснить, как это выглядит, сложно, лучше ознакомься самостоятельно. Но нам в голову пришла аналогия с градостроительными симуляторами — очень похоже.

CallbackHunter

Если у тебя есть сайт или посадочная страница, на которые активно заходят пользователи, то ты на полпути к успеху. Но вот в чем загвоздка: если пользователь пришел на твой сайт, это еще не значит, что он стал клиентом. Задача сводится к тому, чтобы удержать клиента и заставить его оставить свои контактные данные. Для этого используются различные механики, но одной из самых эффективных является Callback — возможность для клиента заказать звонок менеджера, который перезвонит в течение нескольких минут, или пообщаться с ним в онлайн-чате или соцсети. Смысл в том, что мы не любим ждать и делать что-то самостоятельно и хотим получить обслуживание высшего уровня в тот момент, когда это нужно нам.

CallbackHunter — виджет для сайта, который позволяет предоставить такой сервис клиенту. В отличие от других систем, время соединения с оператором не превышает 26 секунд. Реализовано это за счет автоматизации — как только пользователь вводит номер и нажимает кнопку, система телефонии CallbackHunter совершает звонок клиенту и связывает его с менеджером. При этом предложение позвонить появляется лишь тогда, когда система сочтет это наиболее эффективным — в системе учитываются 13 поведенческих факторов. Благодаря этому количество звонков с сайта увеличивается на 75%.

Еще одна киллер-фича сервиса — чаты, которые, кстати, бесплатны. Общение клиента с менеджером в чате осуществляется через ВКонтакте, Фейсбук, Телеграм, Viber или Skype — это значит, что переписка с ним сохранится, и клиент останется в базе, что позволяет написать ему позже. При этом если клиент уже есть в базе системы, то менеджер сможет сразу увидеть все его контактные данные. Более продуманный сервис для повышения продаж ты вряд ли сможешь найти.

CountBOX

CountBOX — очень крутой инновационный сервис, в котором применяются передовые технологии на основе ИИ и нейронных сетей. Если у тебя есть розничный магазин, то ты знаешь, что данные о посетителях чрезвычайно важны — от количества посещений зависит прибыль магазина. По статистике известнейшей консалтинговой компании McKinsey, на отсутствии знаний о посетителях и покупателях ритейл теряет как минимум 15% выручки. В условиях жесточайшей конкуренции это может привести к полному провалу, так что здесь действует принцип «делай или умри».

Так вот CountBOX — незаменимая вещь для магазинов и точек продаж, музеев, баров и клубов, когда нужно собрать и проанализировать информацию о посетителях. Это инструмент, который добавляет неизвестные ранее данные о покупателях, обнаруживает скрытый потенциал и таким образом позволяет увеличить выручку до 20%.

Работает это так: на вход помещения устанавливаются специальные камеры и датчики. Когда посетитель попадает в их поле зрения, система собирает информацию о нем: возраст, пол, как часто посещал магазин, сколько в нем пробыл. Возможно даже определить настроение посетителя по его лицу! Вся эта информация анализируется в облаке, а на выходе ты получаешь готовые отчеты в виде наглядных таблиц и диаграмм. В них ты увидишь вовлеченность, лояльность, сможешь определить, например, какие из рекламных компаний и акций оказались наиболее эффективны, сколько посетителей стали покупателями, сколько из них новых. Такая информация критически важна для бизнеса — обладая ей, ты можешь улучшать магазин, находить новые решения, оптимизировать продажи и, в конце концов, увеличивать прибыль магазина.

Orbios

Технологии, а особенно та их часть, что связана с вебом, не перестают нас удивлять. Возможно, ты помнишь, что когда-то все говорили: мол, скоро нам не нужны будут жесткие диски — всё будет в облаке. Так вот этот момент настал. Как насчет облачной операционной системы?

Да, мы тоже удивлены. Называется она Orbios и работает прямо у тебя в браузере. Если ты думаешь, что это что-то непривычное, то не беспокойся — выглядит и работает она более чем стандартно: рабочий стол, корзина, создание папок, файловая структура, многооконность и другие привычные вещи в ней присутствуют.

Ты можешь загружать в нее любые файлы, музыку, видео и фото, которые, конечно же, можно смотреть и слушать. Если потребуется, то можешь настроить автоматическую загрузку оных с различных устройств. Кстати, ничто не мешает работать с Orbios посредством смартфонов и планшетов — нужен лишь доступ в интернет. А если его все-таки нет, то с самыми важными файлами можно работать оффлайн.

Но самая главная возможность Orbios — шаринг и предоставление доступа к папкам и файлам другим людям. Можно отправить файл контакту, настроив уровень доступа. Благодаря этому система становится крутым рабочим инструментом как для отдельного человека, так и для коллективов и небольших компаний — все сотрудники могут быть разбросаны по миру и при этом работать в одной системе.